「薪人薪事」升级服务，用“数据”帮 HR 提升效率 + 更懂业务

36氪获悉，HR SaaS 服务商「薪人薪事」近日发布两项服务升级：一是产品供 HR 以个体身份 0 元试用，降低企业购买前的体验门槛；二是承诺招聘管理模块免费三个月，全系统三个月内不满意退款，为企业提供购买后的保障。

先前 36氪曾多次报道薪人薪事的融资新闻及产品更新。2015 年，公司由薪酬计算切入，工具集包含 4 大类 10 行业的薪酬结构及 22 种计算方式，并且有校准社保、公积金的计算模型。2016年发布的 X-One 为整合系统版，主要改造了人力资源的三个子系统：权限、流程、数据，并在企业端采用一次定价不限账号的收费模式，还能实现多终端互通。2017 年发布的“Growth—Oriented”的 3.0 版本则定位增长型人力资源系统，强调对发展型企业的服务。

如今，公司的服务思路是以 HR 数据为核心，为客户的业务发展提供建议、输出价值。创始人兼 CEO 常兴龙曾表示，公司已进入了做销售业绩的阶段，但销售业绩应当是建立在产品给客户传递的价值之上。本次服务升级也是出于同一思路 —— 降低企业客户与个人用户的深度体验成本，培养客户和用户对其价值的认可，在此基础上达成成交。          

由业务出发，打通全流程数据

由薪酬计算切入，薪人薪事目前已经将产品进化为以 Core HR 为核心、涵盖招聘、人才管理、绩效考核、社保校准等多场景的全流程 SaaS 解决方案。

为什么布局如此多的功能板块？产品技术 VP 郭凡表示，这与公司的价值定义相符。于薪人薪事而言，其价值不仅在于帮助 HR 完成从员工招聘管理到员工离职的全线事务性工作，更在于在事务中积累数据形成核心模型，通过横纵向对比模型，找出业务缺陷点并建议优化方案，促进业务整体的提升。模型的有效是建立在完备数据的基础上，如果系统在功能板块上存在缺失，就难以得到全面的数据视角。

以招聘专员的工作为例，单从事务来看，招聘的流程始于接收业务部门止于员工入职。但从业务提升的视角来看，招聘之前，专员需要理解业务部门的编制、预算以及需求；招聘之后，专员需要与业务部门进行交接，并跟进新雇员的业绩考核，以此为反馈来评估招聘的最终效果。因此，招聘专员的工作系统不应只是一个好用的单环节工具，而应由业务出发，打通全流程数据，为企业与招聘专员个人提供洞见。

薪人薪事对产品价值的定义源于对人才价值将提升的预判。随着人口红利进入尾声，优秀人才将成为企业最重要的资产。HR 部门的职责也将随之改变，不再是程式化处理繁琐事务，而是以业务为导向，通过先进管理体系激发员工与企业效率的协同提升。

郭凡认为，在合理的管理模式下，企业与个人的成长应当是目标一致、相辅相成的。也正是出于这样的考量，薪人薪事选择用 2C 思路去做 2B 产品，在优化企业管理的同时，注重个体用户的使用体验，提高员工的职场竞争力，使企业由下到上对产品产生黏性，而非仅博取决策层的欢心。对薪人薪事而言，这是一条更有价值也更稳健的发展路径。

由小企业客户逐层做大，不做私有化部署

在客户定位方面，薪人薪事选择由小微企业入手逐层做大。目前签约客户数量超过 1.7 万家，续费率接近80%，新签约客户以规模数百人的中型企业为主。

小微客户的需求偏轻量，需求一致性高，适合迅速铺量。在大量客户的基础上，薪人薪事能够积累充分的数据，快速进行产品迭代，提升服务能力，进而服务规模更大的客户。目前，公司的并行研发团队在四路以上，平均每周上线两个新版本。

为什么选择了自下而上的发展路径？郭凡表示，如果选择由大企业切入自上而下，会产生两个问题：第一，其产品需要去适配大企业的个性化管理逻辑及方式，发展初期 SaaS 服务商的精力可能会被分散；第二，功能完备、复杂程度高的 SaaS 系统反而会提高中小企业员工的学习成本，不必要地拉高使用门槛。

客户规模向上走的过程中，不可避免会遇到大企业私有化部署、把数据留在本地的需求。针对这个问题，薪人薪事的解决方案是坚持不做私有化部署，因为私有化部署将使数据的价值无法发挥。对于安全性要求较高的企业，薪人薪事提供的方案是定制化服务，搭建 VPC 架构部署私有云，达到网络隔离及独立存储的效果。 

灵活定价，提升性价比

现阶段，薪人薪事正在进行定价策略的调整。之前的模式是将产品打包为四个档位分档计价。在本次服务升级中，产品将被划分为招聘、考勤薪酬、 Core HR、绩效等功能模块，供 HR 灵活组合、按需付费，使功能取舍更贴合 HR 的个性化工作场景，提升服务性价比。

在销售策略方面，薪人薪事通过运营百万HR联盟管理客群，结合其他线上渠道获取 leads 和需求，线下确定方案，拜访或远程拜访后成单，成本约为同行业平均的1/8到1/6。

长远来看，行业格局将是一超多小

郭凡认为，长远来看，国内 HR SaaS 行业将发展为一超多小的格局。

巨头的形成源于国内企业对一站化解决方案的需求，客户需要的并非单点的系统，而是具有自适应性、自拓展性的完整解决方案。而小企业的生存空间则来自于行业发展过程中浮现的新需求，以及垂直行业的特定需求，这些需求无法由体量庞大的巨头迅速满足。

但同时郭凡也强调，不论是国内外，HR SaaS 都还未进入如此高度整合的阶段，但各功能模块内、模块间的整合已经开始。