全面取代理发店人工，「快发」推出美发行业的无人值守智能门店

2014年开始，从日本流行起来的“快剪”模式被引入中国。剪发只需10分钟，除了咨询发型需求外，发型师全程一言不发，不推销产品、也不办任何会员卡。快剪服务的鼻祖是日本的QB HOUSE，国内也出现了快发、星客多等公司。

「快发」于2014年在杭州成立，强调剪发的日常打理，用户通过线上预约或者进店付费后，快剪师可以在10分钟内完成剪发。目前「快发」连锁门店总数已达800家，90%以上都处于盈利状态，三年服务人群累计超过2000万人次。据公司介绍，在「快发」的连锁加盟体系中，投资者以6-8万元投入开设一家门店，每年能获得200%的投资收益率。

近日，「快发」发布了全球首款商用洗发机器人，并推出了名为Smart Shop的美发行业无人值守门店智能管理系统。

创始人李强表示，中国的美发行业不能只是简单复制日本的QB House模式。相比日本，中国具有更大的市场、更发达的互联网环境，消费者的诉求也更加多元化。因此，过去两年，「快发」一直在思考如何利用互联网来完善管理体系，以及如何通过智能机器人技术来提升门店效率和用户体验。

据介绍，「快发」推出的这款商用洗发机器人由杭州迅秀丽公司主导，快发科技与中国自动化学会共同参与研发。智能洗发机器人会通过一个头罩帮用户洗头，并进行身体按摩。利用机器解放人工，可以减少洗发对操作者的伤害，同时还能够提高数十倍的操作效率，节约80%以上的成本。

而「快发」历时一年半研发出的Smart Shop 5D门店智能管理系统，可以自动对理发店进行考勤、人员薪酬计算、门店收入的会计统计等功能，基本实现了对连锁门店的无人化管理。对于美发门店的投资者而言，这可以省去20%以上的人力工资成本，实时掌握门店的运营状况，间接提升20%以上的有效收入。

位于杭州滨江的体验店

李强认为，到现在为止，多数连锁理发店都还停留在人管人的模式，效率极其低下。行业对员工管理的核心方式依然是人治，只有通过增加管理人员、增加管理的复杂度才能改善。然而快剪的核心却是精简流程、精简人员，将注意力集中于满足消费者的剪发理型核心诉求上，从而提高性价比。

“当人治管理遇到了精简管理时，就出现了不可调和的矛盾，而这个矛盾只有技术升级才能解决。我们相信，在5年之后，互联网+的方式必将催生一个、或一批美发行业的巨龙企业。”