为何跟百度合作？小鱼在家说自己本来的野心就不止于“陪伴”

36氪此前曾经报道，1月5日，在今年的CES（国际消费类电子展），百度和小鱼在家联手发布了搭载对话式人工智能操作系统、并带有屏幕的小鱼在家。同时，百度与北京小鱼儿科技有限公司宣布达成深度战略合作，将于今年春季面向中国市场发售搭载了DuerOS的全新“小鱼在家”视频对讲机器人。

这个搭载了对话式AI操作系统的家庭机器人，无疑是对标了美国亚马逊的家庭智能音箱Echo，虽然之前吴恩达也有在百度世界大会上表示过将与Harman合作推出类似产品，但让人意想不到的是，如今在这个领域最快和百度推出产品的居然是小鱼在家。

36氪就此次合作与小鱼在家的定位跟公司CEO宋晨枫聊了聊。

宋晨枫表示，小鱼在家跟百度合作早在2015年年底就开始谈，双方一直到现在，也都在针对产品的优化一直在深度沟通和配合，之前一直没有对外透露，是因为这款产品的发布，“我们就是冲着CES去的”。

为什么跟百度合作？

两家公司之所以会走到一起，宋晨枫认为是基于双方对人工智能和家庭机器人未来的基本共识。几年前，离开YY之后的他就感觉，人工智能就是未来，但当时的技术还不成熟，因此公司先定下了家庭机器人的基调。去年随着人工智能发展突然加快，小鱼在家也组建了人工智能团队。

“我们在2014年11月，基本在亚马逊发布Echo的同时，发布了这款产品。”换言之，在他看来，小鱼在家在诞生之初，瞄准的就是家庭智能语音助手。陪伴、记录、助手，这三个功能，是一直以来小鱼在家的三个支柱，但主打功能，要随着公司的发展阶段与战略吻合。在营销之时，只能跟用户主打一件事，之前主打“陪伴”，接下来春季与百度推出的机器人，核心会开始主打“智能”。

关于“智能”，他举出了吴恩达在CES上对媒体说的观点：人类即将迎来第三次交互革命。这跟移动互联网的三个时代及其对应的操作系统相关：在PC时代，人机交互是通过键盘鼠标；移动互联网时代（iOS和Android系统）则是触屏的方式；第三次交互革命，是语音识别。人工智能时代是以人为中心的。

即便是在今天，想要用手机应用来实现在家里遥控家具，在技术上并不是一件难事。但想象一下，如果你想开个窗帘，或者关个灯，需要拿出手机，从无数个APP找到相应的中控APP，找到相应的家具，然后关闭；如果几个家具由不同的应用控制，则需要触达不同的APP。

如果是用语音，你只需要说一句：“Echo/小鱼小鱼，开窗帘，关灯。”

整个流程的步骤和使用时长被极大缩短，一旦体验足够爽，习惯了的用户会不会欲罢不能。

现在的问题是，几乎所有的家庭智能助手，体验都不够智能。这也是小鱼在家和百度合作的原因：提高交互体验。

在搭载的DuerOS的小鱼在家机器人中，前端的唤醒、识别语音、降噪和指令完成，都是小鱼处理；百度负责的，主要是后端的自然语言理解。将人的语音转换成文字，是相对简单的技术，但如果要像大脑一样“理解”并转化成计算机指令，则更复杂，百度提供的就是后者。宋晨枫坦言，之前的小鱼在家，虽然也有智能助手的功能，但交互体验不够好。

语音系统为什么从家庭开始？

即便语音识别的操作系统是未来，有同样认识的人并不少，很多公司因此推出了搭载语音操作的智能硬件，手机厂商纷纷植入语音助手；大公司也推出了Siri、 Cortana等语音助手。为什么小鱼在家跟亚马逊一样选择家庭切入做智能助手，而且小鱼在家此前主打的“陪伴”更是被不少人认为是弱需求。

操作系统的迭代似乎是不断降低操作门槛的过程。宋晨枫认为，家庭这个场景中，刚好就有最需要语音操作的人群与痛点。今天的主流的交互方式，都是基于文字，但这对老人和小孩来说是有门槛的，所以他们也是目前最适合切入语音操作的人群，这大概也是微信为什么在中老年人之中那么火。不过小鱼在家不是给孩子和老人的产品，“它是个家庭设备，不是个人设备”。

至于小鱼在家不是刚需，宋晨枫始终不同意。他相信，刚需不是必然要用，而是要让整个流程更简单方便。从前手机上的虚拟键盘与大屏幕，同样被吐槽，也许不是当年的刚需，但它就是今天。家庭语音助手就像当年的虚拟键盘。

宋晨枫根据他观察到的中美家庭生活方式的不同，认为陪伴是中国家庭比较迫切的需求，也就是他所说的家庭社交，因此从这个需求切入家庭场景。当然，小鱼在家并非只有陪伴，未来的家庭机器人肯定是个通用设备，就像今天的手机不只用来通讯。

亚马逊Echo以音乐播放器开始，小鱼在家以“陪伴”为基础，都是要切入智能家庭场景，但小鱼在家这个“多了个底座的平板”造型一直被吐槽，宋晨枫则认为，屏幕和摄像头都是必须的，人向机器下指令最高效的方式是语音，但机器向人呈现最高效的方式则是屏幕。

在跟亚马逊的交流中他也了解到，下一代的Echo也会增加屏幕和摄像头等组件；阿里和富士康也在合作，推出类似的家庭语音助手，形态上同样拥有屏幕和摄像头。

如何提高销量、培育市场？

市场上越来越多的人在做智能家居助手；阿里等巨头也开始入场；而且在智能硬件这个市场，小鱼在家不是百度唯一的合作伙伴，宋晨枫了解到，百度不仅与Harman，还跟某冰箱品牌合作了。那小鱼在家要怎么保证大家来买它的家庭机器人呢？

市面上不少做C端的智能机器人企业，如今陷入的尴尬之地是卖不出去，无奈放弃C端转向B端。小鱼儿科技也切入了B端的市场，成立并拆分了独立品牌小鱼办公，宋晨枫表示后者独立融资的消息也大概将在今年3月公布。

显然，小鱼儿完全没有放弃C端的打算，今年以来，小鱼在家不断拓宽线上线下的渠道，目前在线下布局了约1500家店，跟酷动和爱施德等渠道商、联通等运营商、京东和乐视等都有合作，用户可以在苹果授权店、一线或省会城市的高端潮流数码店、联通营业厅、机场等线下渠道，看到小鱼在家的产品。宋晨枫没有透露具体的销量，他说，小鱼在家从2015年6月份正式量产，2016年的销量是2015年的5倍。

巨头进入市场，创业公司会不会没有活路这个问题，他认为市场还处于培育阶段，不存在竞争。中国跟美国用户不同，后者可能有一半已经听过Echo，但前者很少，今天大玩家的进入反而能帮助培育市场。

至于百度跟其他人的合作，他也相信，人工智能作为“未来的水电煤”，没有人可以独占，小鱼在家需要做的是明确自身“家庭助手”的定位，服务好目标人群，形成自己的品牌。

备注：题图从左到右为百度首席架构师朱凯华、百度人工智能产品委员会主席兼度秘总经理景鲲、小鱼在家创始人兼CEO宋晨枫