【首发】“助理来也”宣布完成数千万元人民币A轮融资，微软领投

今日，私人助理服务平台“助理来也”宣布完成数千万人民币A轮融资。本轮由微软领投，由光速中国和红杉资本跟投。据介绍，此次融资所筹得的资金也主要将用于AI相关人才的储备。

此前，36氪便曾介绍过助理来也，通过对接第三方线下执行平台和计算机辅助平台，来也能够以对话的方式来满足用户打车、点咖啡、代购、订购机票、预定酒店、点外卖等多项服务需求。

从2015年7月上线到2016年2月，当时来也便已经开通了20多个品类服务，对接了100多家第三方服务提供商。不过，在2016年，来也采取的却是“聚焦”策略，减去了一些市场需求不大、服务提供商无法保证质量的服务，例如极速送生鲜。

在服务提供方面，现在来也则是愈发注重一些出行、差旅、跑腿、快递等商务人士更加高频的服务。并将这些服务将用户的日程结合起来，让来也更加符合“在线助理”的形象。

不过，因为来也最终提供的服务是由第三方来完成的，第三方所提供的服务质量一定程度上也就等于来也的服务质量，因此如何对第三方服务提供商的进行质量把控，防止来也用户流失便是一个相对重要的话题。对此，来也CEO汪冠春表示，助理的意义其实在于“精选”，通过挑选好的服务来让用户满意，在供应商选择方面，来也会相对慎重。同时，来也作为一个需求分发平台，也是服务上获客的一大重要渠道，所以来也也有能力让供应商为来也客户建立专属的客服通道，来快速解决用户的售后问题。

在2015年9月，中国模式的Magic还是一个很热的创业领域，市场上出现了诸多主打智能助理的创业公司。但在2016年，这个行业的发展却让人“意外”。例如，该领域的选手“神猪”悄然下线了自家官网，“如意如意”转型做深度链接服务。

对此，汪冠春认为，经过这一年的发展，市场应该已经意识到，作为一个新的产品种类，智能助理行业还是有一定的门槛，无论是技术、运营还是市场，这些都需要专业的人材来承担。同时，虽然有不少像百度、微软这样的大公司看好对话——搜索的下一代形态，但汪冠春认为，行业并没有到爆发期。加之在资本寒冬里，第三方服务提供商、助理来也这样的平台，也将其价格回归到了一个合理的位置，原来吸引消费者的价格因素已经不复存在了。

那么在这样一个环境里，企业要怎样做，才能继续发展下去呢？汪冠春给出的回答是，除却招募正确的人材外，公司应该聚焦更加垂直的路径，把服务做深，把产品做成一个全能的智能助理难度太大了。

众所周知，微软旗下已有Cortana、小冰两款人工智能助理产品，虽然在产品形态上不尽相同。但此次微软领投来也，还是难免会让人产生疑惑。

对此，汪冠春表示，微软现有的两款智能助理产品Cortana和小冰，前者偏重搜索和信息，后者偏重情感和娱乐。而助理来也强调的是高完成度地任务执行，同时在切入场景上更为垂直和深度，和Cortana与小冰今后也有可能合作。

其次，在今年的微软Build 2016开发者大会上，微软CEO纳德拉也提出了“对话即平台Conversations as a Platform”（CaaP）的人工智能发展方向。微软认为，在海量数据、用户连接和技术条件达到相应要求后，以对话为核心的人工智能将回到人们所期待的最自然的交互方式。对话作为平台能够让各种知识、信息与服务运行其上，进而形成新的生态。而助理来也，正是以对话为基础的一款AI产品，这也和微软的CaaP发展方向不谋而合。

而此次融资完成之后，微软也会将其搜索引擎、知识库向助理来也开放，来帮助来也开发、训练更为深度的模型算法。同时，借助于微软在B端的客户资源，助理来也未来也有可能向B端市场发展。

在商业化方面，除了向服务提供商收取一定的返点费用外，来也也推出了付费的VIP版本服务。此外，公司也会将自己的人工智能技术系统地输出给一些合作伙伴，结合相应的行业知识，帮助合作伙伴建立自己的智能助理。此前与浦发银行的合作，便可算是这种模式的雏形。

汪冠春预计，公司将在2017年实现盈亏平衡，但他也表示盈亏平衡不是公司的目的，公司的目的还是希望借助盈亏平衡来更好的验证来也的商业价值。据介绍，来也目前的用户数已从2015年底的10万左右，上涨至了近200万。

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