让我们谈谈2020年将改变世界的技术

技术呼啸而来，让商业变得更高、更快、更强。 不妨提前谈论一下2020年——在21世纪的第三个十年开启之际，将有哪些技术进一步改变全球商业和人类生活的面貌？它们可能是：

• 机器人流程自动化（RPA）

• 人工智能（AI）

• 数据化运维（DataOps）

• 视频与统一通信

• 5G

• 沉浸式体验（AR、VR和混合现实）

• 物联网与边缘计算

此外，在商业智能领域，也将呈现出三种可能发生的趋势。所有这些技术，在麦肯锡看来，将对全球贸易价值链产生巨大影响。

技术变革的步伐几乎对所有行业都产生了深远影响。如今，仅仅坐拥新兴技术的头号玩家地位是不够的，还要成为更新技术的开拓者。

在未来的一年里，围绕数据处理的各种新方法将在企业中悉数登场，占据舞台中心。企业希望快速有效地利用数据做出更好的商业决策，人工智能、边缘计算和软件机器人等领域的创新将会更多地用于树立竞争优势。未能预见到所有这些新兴趋势的企业，生存空间将有可能急剧缩小。

在数字化转型过程中，最有可能影响到大多数企业的因素是什么？以下是参考许多专家意见列出的7个技术趋势，以及采用这些颠覆性技术将产生的潜在影响。

Imagen首席技术官Tim Jobling表示，AI正在帮助企业解决一些对技术人员或企业员工来说是艰巨的，甚至是不可能解决的问题。

Jobling说：“我们不相信机器会抢走所有人类的工作，但是我们看到了一场革命，就像电脑第一次成为主流一样。”如今，我们看到AI和机器学习 （ML）正在解决一波又一波的问题，主要是消除了一些枯燥的工作，或者实现了一种新的处理方式，而这种处理方式靠人工是不可能实现的。

利用AI和机器学习管理数据，可以帮助企业在2020年获得竞争优势。这种协作式、跨功能的分析方法被称为DataOps，如果采用它，企业可以看到颠覆性的变化。

DataKitchen首席执行官Chris Bergh认为，DataOps方法融合了敏捷开发、DevOps （开发运维）和从制造业中学到的经验教训。

对视频技术的投资会带来创新 、促进合作和提高生产率。

麻省理工学院斯隆信息系统研究中心的科学家Kristine Dery表示：“我们看到，企业在交互式视频技术上投入了大量资金，尤其是当他们要求所有业务部门都开始采用软件开发团队在使用的敏捷交付流程时。这种高度互动的敏捷项目交付方式——包括每天开站立晨会——要求团队要么面对面交流，要么拥有尽可能真实地创建交流场景的技术。”

Dery预测，视频技术将继续结合新特性来模拟和改进面对面的交流，比如VR和其他沉浸式技术。

AppNeta的Stevens则认为统一通信 （UC）将在未来几年卷土重来：“软件冲突和可靠性问题使得早期的统一通信对企业来说是一场赌博。”但他表示，目前的工具已经解决了这些问题，最新的UC工具增加了关键的视觉和内容共享功能，可以真正提高会议效率，在当前高度分散的工作环境中让更多人能积极参与到会议中，比面对面的互动所带来的影响更大。

5G的宣传往往忽略了一个事实，即这项技术在全国范围内的推广将需要数年时间。但这并不妨碍公司制定高速低延迟无线服务的计划。

VoltDB首席技术官Dheeraj Remella也看到了5G的前景，但他提醒，对这项技术的“厚望”可能会带来问题。

为了解决这个问题，Remella认为企业应该实现可伸缩的、实时的数据架构，“不仅仅是简单地摄取数据，而是最终通过跨多个数据流做出智能的、动态的决策来推动商业行动”。

身临其境的体验一直被大肆宣传，但实现起来有些缓慢。尽管如此，它们的前景依然诱人。AR特别能为各行各业带来商业利益，从实体店到工业应用和培训都可以应用。

CompTIA 2019年的一份研究报告发现，约三分之一的美国公司认为，物联网 （IoT）战略可以帮助推动收入增长，因为IoT可以提高产量、将数据货币化或将服务产品化。

“人类真正关心的是与现实世界的互动，这需要终端的智能。”1E创始人兼首席执行官Sumir Karayi表示，“这就是为什么我认为边缘计算将取代物联网。因为它连接到云，有效地为云提供了智能，而不是IoT自己本身变得智能。而边缘计算提供了本地决策能力。”