亚马逊云服务宕机事件警示企业，不要把鸡蛋放在一个篮子里

编者按：前段时间的亚马逊服务中断，对科技界造成了很大的震动。本是业界巨擘的亚马逊，却在这个事故中栽了跟头，这引发了其客户及相关人员的深思。虽然亚马逊在云计算领域一家独大，但该领域在微软、谷歌、IBM等努力下也迎来了百花齐放的春天。Nick Wingfield在本文分析了亚马逊服务中断事件的影响，并且对这一事件进行了反思。

去年在德国汉诺威举办的展会上的亚马逊网络服务馆。 在第四季度，亚马逊占全球公共云服务市场的40％，与此同时，微软占了11％，谷歌和IBM分别占了6％。

在过去的几年里，有很多事件证明了亚马逊对互联网顺利运营的重要性。近期发生的主要是由于键盘输入错误引起的乌龙事件。

这件事发生在上个月末，当亚马逊的一名员工在计算机上输入了一组不正确的指令时，无意之中也给北弗吉尼亚州的一个亚马逊数据中心发出了指令。还有其他一些公司的在线服务也受到了影响。该服务中断造成了严重后果。比如，商业消息传递服务器Slack的用户无法上传文件；而技术新闻网站The Verge上的照片也不再显示； 同时，著名的问答网站Quora的网页也打不开了。

对于亚马逊来说，这是云计算领域中十分罕见的一件事情。

虽然潜伏的竞争对手打了个盹儿，但互联网零售商还是在过去十年里悄悄潜入商业技术市场，并发展成为了云计算的主导力量。他们的计算机业务和亚马逊网络服务，于去年从Netflix及C.I.A.的客户处盈利了122亿美元。

不过亚马逊的领先地位已经带来了副作用。它的两个最大的竞争对手——微软和谷歌——都开始复苏了。他们和其他技术公司宣传了与多个云提供商合作的好处——这种市场营销信息正是各个领域中弱势群体们所期待的，他们希望着某天能够吞食掉商业软件和硬件带来的巨大市场。

亚马逊服务中断这件事，虽然还不足以引起客户的恐慌，但是却被一些人认为是反思的契机。

谷歌前任技术专家、Heptio（Heptio是一家初创公司，专门设计令使用者能够更轻松地在云之间移动的软件工具）的现任首席执行官，Cyraig McLuckie表示：“这真的是对企业的警示。” “他们当然需要了解他们对每个提供商的依赖程度。”

在上周的Google Cloud Next会议上，人们对亚马逊的失误记忆犹新，这无疑是对亚马逊的一个讽刺。在演讲的开始，谷歌云的首席执行官Diane Greene吹嘘起谷歌的云服务在去年的可靠性。而当谈到亚马逊时，她讽刺道，“到目前为止，2017年看起来还有希望。”

这是谷歌发布的一个说服潜在客户计划的一部分，即他们应该承担多年来高达300亿美元的基础设施建设投资。

“我们都是为现实而生的; 这是一个非常严肃的任务。” Alphabet的执行主席埃里克·施密特如是说， “我们有钱，有手段，并承诺为所有需要它的人们提供一个全新的计算平台。“

但即使是在谷歌会议上露面的谷歌大客户也强调了不能完全依赖一家公司的重要性。 汇丰的全球首席信息官Darryl West在会议上表示，该银行同时使用了谷歌、亚马逊和微软三家公司的云服务，并指出每家公司都有自己的优势。

Home Depot信息技术高级副总裁Paul Gaffney也在Google活动中发表演讲时说：“我们都是推动竞争的消费者，因此多云化是这样做的一个非常重要的组成部分。

Snap，这家通过其Snapchat服务推广“阅后即焚”信息的社交网络公司，最近在其首次公开发行的文件中披露，它已承诺在五年内支付20亿美元使用Google的云计算服务。但Snap也暗示说，它也将给其他公司带去财富，因为他们将在五年内向亚马逊的云服务提供10亿美元。
企业家们的一个担忧是，由于交换提供商的成本，亚马逊的主导地位可能会导致一种新型的“墨守成规”的行业格局，这会给客户带来巨大的影响。在20世纪80年代和90年代，这些成本帮助微软获得了对个人计算的几乎难以撼动的吸引力。但是微软打赌保证这次不会出现历史重现。
微软全球商业业务执行副总裁Judson Althoff表示：“这不会是一个赢家所采取的方案。"
尽管在过去几年中，他们已经成为亚马逊强有力的竞争对手，尤其是微软 ，不过云计算的新生还有很长的路要走。根据Synergy研究集团的数据显示，在第四季度中，亚马逊占全球公共云服务市场的40％，而微软仅占11％，谷歌则和IBM公司以6％的份额并列第三。

二月下旬的网络服务中断，亚马逊称之为简单的存储服务问题。特别是和那些有可比性的、有自己防火墙的私营计算服务公司相比，亚马逊的这种事故依然是很少见的。据云计算服务公司CloudHarmony的数据（隶属技术研究公司Gartner）显示，虽然该事故持续了约四个小时，但亚马逊的存储服务在过去90天中，在美国和欧洲的运行时间仍然超过了99.98％。

“我们将尽一切可能从这个事件中学习总结经验，并用它来进一步提高我们的实用性。”亚马逊在其网站中详细描述了该事件并做出承诺。

Gartner的分析师Lydia Leong从没想过会有什么事情可以使诸公司匆忙将其云计算从亚马逊转移。她说，公司在多个云中运行相同的应用程序是非常不寻常的，因为它引入了新的复杂性和成本。

为了避免离线问题，云计算使用公司可以将其应用程序设置为在同一个公司的数据中心网络的多个地区运行。所有大型云提供商都会根据客户的使用量来提供折扣。如果云使用客户在多个提供商之间分配云服务的使用，他们就不能享受到所有好处。

然而，使用多个云提供者也是有令人信服的理由的，Leong女士说道。通常公司主要依赖亚马逊云服务，然而熟悉微软技术的公司内部的某个特定开发团队则会使用微软的Azure云服务。

媒体公司赫斯特（Hearst）的首席技术官Philip R. Wiser说，几年前，他们只使用亚马逊进行云计算，但后来又增加了微软和谷歌的服务。他说，公司的一些内部在线服务受到了亚马逊中断的影响，但并不会有公众注意到。

因为云计算技术还不够成熟，所以Wiser先生认为我们应该把鸡蛋放在多个篮子里。

“使用多个云计算平台并能够自有转换，是一个非常重要的优势。”他补充说， “我们的基础设施团队要有一个这样明确的使命。”

翻译来自：虫洞翻翻   译者ID: Ariel  编辑：郝鹏程