科大讯飞覆盖全国150个区县的诊疗AI系统，到底神奇在哪？

编者按：本文来源于“每日商报”，作者 茹雪雯，原标题《从智能语音、图文识别到认知智能 科大讯飞：用AI技术啃最难啃的“硬骨头”》，36氪经授权转载。

科大讯飞研发的诊疗AI系统“智医助理”，已覆盖全国150个区县的1.5万余家基层医疗机构应用，日均提供超40万条辅助诊断建议，有效提高了基层的诊疗服务水平。

作为人工智能的“国家队”，科大讯飞凭着“板凳要坐十年冷”的姿态和坚守，从智能语音向图文识别、认知智能持续探索延伸，将AI技术创新应用在最难啃的“硬骨头”上。

AI是辅助而不是完全替代

“智医助理”为什么能给出比医生还要准确的诊断？浙江讯飞智能科技有限公司总经理徐甲甲告诉记者，这位“助理”经历了比医生更严苛的理论学习与实战训练。

“它的脑子里，装着上百本医学教科书，涵盖从本科、硕士到博士的所有必修医学课程，并且学习了上百万篇医学文献。”徐甲甲说，医学的知识壁垒比较高，对人类来说记忆与理解的挑战性很大，但这些对于机器来说都不是障碍，只要有足够的数据积累，它就能够迅速掌握。

早在2017年，科大讯飞研发的医考机器人，就在满分600分的全国执业医师资格考试中，考出了456分的高分，在所有考生里排名前96.3%。也就是，它已经具备执业医师的上岗资格，专业水平甚至超过了一般的医师。

在此基础上，科大讯飞不断丰富完善算法，研发出了“智医助理”，用于辅助基层医疗机构诊断。“据调查，我国本科以上毕业的医生，在三甲医院里面占了83%，在基层医院只占17%，基层医生的专业知识储备有一定局限性。”徐甲甲解释说，“智医助理”并不能完全替代医生，但它能够起到辅助作用，帮助基层医生提升诊疗水平。

除了在医学领域落地，科大讯飞还将这种认知智能的前沿技术，应用到教育、法律行业。科大讯飞的阅卷机器人，能在阅卷老师批改完之后进行二次阅卷，如果与老师给的分差较大，会自动发起重新阅卷申请。司法机器人则能够辅助审判复杂案件，提升审判质效。

“AI适用于海量重复、知识经验壁垒比较高的领域，但在创造性、思想性上没有办法替代人类，所以我们反复强调的是人工智能的辅助功能，而不是完全替代。”徐甲甲说，科大讯飞的最终目标是达到一种人机耦合、人机协同的状态，“需要人干预的时候必要干预，不需要人干预的时候，由机器解决问题。”

众多智能语音产品在杭诞生

提起科大讯飞，大多数人对这家企业打上的标签，都是全国乃至全球智能语音领域的“老大哥”。近年来，科大讯飞在语音合成、语音识别与机器翻译技术上，展开了一系列前沿探索，仍在不断精进与突破。

在浙江讯飞智能科技有限公司的展厅，工作人员播放了一段新闻联播视频，无论是听上去、还是看上去，都与电视上的新闻联播并无二致。但事实上，这是科大讯飞以两位央视主播为原型，基于语音合成技术生成的“虚拟主播”。

徐甲甲介绍说，科大讯飞的“虚拟主播”，是企业在语音合成领域的标志性成果，能够用发音驱动唇型与面部表情，让它看上去更加自然，更像真人在播报新闻。

他表示，科大讯飞的语音合成技术，模仿中文发音可以达到4.5分以上。满分5分是播音员的水平，4分是普通人的水平，也就是说机器已经超过一般普通人的发音。

在语音识别方面，科大讯飞对普通话的识别率已经达到97%以上，还能支持20多种方言的识别，机器翻译则能支持50多个语种的翻译。值得一提的是，这些技术都被研发人员转化成了讯飞输入法、智能录音笔、翻译机等实用便捷的产品，让普通用户随时随地都能享受到尖端AI技术的红利。

徐甲甲告诉记者，这些深受大众欢迎的产品，都是科大讯飞在杭州的团队研发出来的。杭州的互联网氛围很好，产品研发人才储备充足，政府也非常支持科技创新，为企业开放了丰富的应用场景。

声学照相机成功替代进口

“浙江的制造业很发达，产业集聚呈现出块状经济格局，非常有利于工业智能的研发。”徐甲甲透露，未来科大讯飞计划未来加大AI在工业领域的应用探索。

在工业领域，声音是判断设备运行状态是否正常的要素之一，技术精湛、经验丰富的老师傅可以通过设备发出的不同噪声异响，来判断其是否过负荷，或是内部接触不良。当前，科大讯飞着力研发一款声学照相机，将设备的噪声异响可视化，帮助工程人员快速判定故障源头。

“以前国内厂家使用的声学照相机，都是进口的，我们成功实现设备的国产化，在性能优于进口产品的情况下，成本能够降到一半。”徐甲甲坦言，这款产品的诞生几经波折，投入了大量的人力物力。

他解释说，科大讯飞的第一代声学照相机，主要是识别人耳能够听到的噪声异响。但团队经过调研发现，产品如果扩大频率范围，识别到人耳听不到的超声波，将会更有市场价值。这样照相机不仅可以定位设备异响点，还可以定位局部放电点、气体泄漏点。因为局部放电和气体泄漏都会伴随超声波，这是人耳无法识别的。

这时第一代产品的研发已经进入尾声，徐甲甲与团队面临一个抉择：是先将第一代产品投入市场，还是直接报废，投入第二代产品的研发。“虽然第一代产品投入了几百万的成本，但我们认为，它对于客户来说并没有发挥最大价值，所以我们选择重新做研发、调整架构，这也是技术产业化、市场化过程中经常碰到的抉择。”他说，第二代产品预计12月中旬就能推向市场，相信到时会有不错的反响。

徐甲甲认为，未来AI技术在各行各业的应用将大有可为，无论是用耳朵听的、眼睛看的、脑子记的，都有人工智能发挥的空间。

在科大讯飞建立的讯飞开放平台上，各行各业的开发者都能将声音、图像等数据上传平台，调用讯飞的人工智能模型进行训练，由此形成的算法不仅可以自用，还能供其他开发者购买共享。截至2020年11月30日，讯飞开放平台已聚集超过169.1万开发者团队，总应用数超过96.8万，累计覆盖终端用户数30.2亿+，AI大学学员总量达到43.2万+，成为融汇人工智能开发者、研究者、学习者、创业者的生态开放大平台。

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