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贾伟:不能数字化的企业,是时代的遗孤

转载时间:2021.09.22(原文发布时间:2020.03.04)
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编者按:本文来自微信公众号“混沌大学”(ID:hundun-university),作者 贾伟,36氪经授权发布。

疫情影响,各行各业在生死线徘徊。而有一家公司却逆势增长,2月订单金额和数量双双增长,甚至国家都找来与他们合作,问能不能快速地出一些海报。

“惊蛰,万物生”,贾伟同你聊聊,洛客如何用数字化,开启大疫之下的逆势增长。

分享人:贾伟,洛客共享设计平台创始人 洛可可创新设计集团董事长

我想先跟大家分享一个数字,洛客2月23-24日周末两天的订单数量超过了原来洛可可线下一年订单的3倍。

迅猛增长,是源于突然爆发的疫情吗?不止如此,更重要的是,我们整整做了6年的数字化改革。

这次逆势增长,我们准备了6年

什么是数字化

很多企业觉得在家办公,拥有一套远程办公软件,自己的公司就已经是数字化企业了。其实这还不是真正的数字化。

对于数字化,我给了四个定义:

1. 结构化

2. 在线化

3. 数据化

4. 智能化

现在我们有一千个自有设计师和4万个平台设计师,他们在家就能实现一秒建立项目空间,3秒就能为客户提供100个logo,这样神奇的事情,是怎么做到的?

这正是我们6年,通过结构化、在线化、数据化、智能化这四“化”做到的。

洛客的数字化之路

  • 2004-2014 专业化

从2004年到2014年,我们用了十年的时间,建成了一个能够代表中国的全球最大的设计公司。

接下来十年应该如何发展?

当时正好共享经济出现了,外国有Uber、Airbnb,中国有滴滴。这些公司非常有意思,他们没有一辆属于自己的车和司机,但是成为了全球最大的出租车公司;没有一间自己的房子,却成为全球最大的民宿线上平台。

我突然意识到,为什么要养设计师呢?

其实设计师不喜欢被包养,不喜欢朝九晚五。这时我提出下一个平台用数字化的模式,开始了数字化探索。

  • 2014-2016 标准化

我们做的第一件事,就是把洛可可前十年的工作中,像黑箱子一样的创意给结构化和标准化。

我们做了两年,总结出13大节点、45个标准化工作、6个月的时间承诺,将原来非常复杂无序的创意,变成一个真正能够标准化、结构化、流程化的东西。

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但是这不是真正的平台,因为没有平台的逻辑和功能,还不能把全球的设计师、工程师甚至是工厂构建在上边。

  • 2016-2018 在线化

结构化做完之后,我们开始构建一个全新的概念——洛客。

2016年,我学了李善友教授的颠覆式创新理论。善友教授说,想要颠覆式创新,必须创始人出来革自己的命,干掉自己上一个成功的经验和成果。

我践行的比较狠,辞掉洛可可总裁的职位,一个人孤身再创业,重新开始做一个全新的洛客。我甚至提出一句话叫做干掉洛可可。

所有人都不明白,为什么原来的董事长,洛可可的创始人要干掉洛可可。

但是没想到,在我提出要干掉洛可可的第一个月,我们的平台上就有了三千多位设计师,不到两年我们有了几万个设计师,现在有了小一百万的创造者。而洛可可十年只拥有一千多个设计师。

这一模式在供给侧达成十倍速增长。

有一个客户喜马拉雅,他们想把原来的音频体系变成一个智能音响,变成智能的各种东西,做到真正的万物有声。

于是我们合作做了一个声音实验室。让喜马拉雅的用户参与进来一起研发,让更多的设计师去想,这一千万个音频的使用场景。

这是一次最大规模的用户参与实践,一共有2.5万人参与,覆盖量达37.5万人。而且,原来设计研发需要170天的项目,这次仅用了11天。这就是平台的力量。

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结构化做完,将所有的业务流程、商务流程全部标准化,再通过工具,平台在线化。这就是数字化了吗?

不好意思,数字化不仅如此。

  • 2018-2019 数字化

到了2018年,我们通过和阿里云以及钉钉一系列的合作,构建了数据平台中台。

首先,我们构建了一个数字化的组织。将所有人的行为数字化,把整个项目业务流程数字化。当你真正以数字化驱动你的管理,驱动你的业务的时候,就可以做到,多角色协同,服务透明化。

我们一天有接近2000多个订单,2000多个项目,要怎样去管理?

比如有一个项目是音响设计,至少需要6-7种人。可能一个设计师在美国,一个工程师在德国。

这时必须要用多角色协同,服务过程透明化。要建立项目经理工作台、设计师工作台、财务工作台、CEM工作台等,甚至还要给客户建工作台。

我们思考的是如何平台积累的数据,更快速和高效地为客户服务。

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  • 2020 智能化

有人说,2019年是智能应用元年。我想洛客也应该要在智能层面探索,因为这是未来。

于是2019年,我做了一个大胆的决定,我要第三次创业了。这次我拉了一个合作人到杭州,和阿里的达摩院一起研究设计这个行业怎样以智能逻辑驱动未来。

和钉钉无招的一次探讨给了我启发。 

无招:你们的平台做得非常好,但是有一个问题,做一个logo需要多长时间? 

我:两周左右。 

无招:需要几个人? 

我:2个人 

无招:一年能出几个方案? 

我:5个 

无招:这样不行,没法服务那么多的中小企业。有没有可能,不需要设计师就能三秒钟出100个logo,价钱在100块以内,做出来满意再付款。甚至这后边还有很多新的逻辑,新的业务都可以做。

我当时第一反应是不行的,这怎么能做到呢?

但是回去以后,我开始和合伙人探讨可能性。我们用专业素养加上算法工程师的能力,去年用了十个月的时间,在阿里云栖大会上发布了洛客云1.0版。这时我才完全认识到,什么是数据+智能后的业绩十倍速增长。

原来做一个设计要两周,现在只需要3秒;原来客单价上万,现在只要100;原来一天最多做100个logo,现在可以做两三千个。这就是技术+数据,再加上在线化工具和标准化产品逻辑所产生的价值。

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这段时间洛客云爆发式增长,我们终于在疫情下找了我们的春天。

复盘数字化的组织进程四个阶段:首先要构建结构化和标准化,其次是平台化和工具化,第三个一定要有在线化的数据工具打通供给侧与需求侧,最后一定要用智能技术赋能。

这四点说起来容易,但是我们这6年也走了很多弯路,其实没有快速成功,就是一直在往前走。

数字化不止于技术,更是一种生活方式

请大家思考一个问题,是不是一种技术能力产生,就诞生了数字化企业的逻辑呢?

我认为不是,这里最核心的是,你要把数字化看成一种生活方式,一种工作方式,一种创造方式。

如果你是一个企业的经营者,需要考虑一个更重要的事情,在前面四化的基础上再做一化,构建在线化的文化体系。

我们希望通过在线化的文化,让员工感受到关怀,能够通过不同方式成长,并且拥有成就感,激发他们巨大的创造力。

下边,我举例说说洛客这段时间是怎么做的。

在线情人节

我们在2月14号做了一个在线情人节。让每个在家的小伙伴,能够在线储存他们情人节对自己小宝贝、父母、伴侣、宠物的爱意。没想到,我们的设计师们非常活跃,大家以各种各样的方式秀恩爱,并且储存在我们的工作圈里,现在每天都还能看见。这就是他们在2020年2月14号时一种数字化的感情描述。

洛客的一天

每天都有一个人以他的视角记录这一天在家办公时看到的洛客。

有人可能会问,在家办公怎么能看到别人?不好意思,虽然我们现在在家办公,但是所有人都能在线上清晰地看到每个人的工作状况,以及每天的会议状况。

这样在疫情之后,我们就记录了大家在线化抗击疫情,努力工作的整个过程。如果之后再出现类似的情况,我们就可以将其作为指导。当年我们是怎样开源节流,怎样将远程给客户提供方案的。

所以数字化管理其实就是管理基础+数字化工具。

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欢迎来到数字化世界

当开始构建数字化的文化的时候,还需要想什么?你要去想象生活在一个新的数字化的背景下,如何去构建一个数字化世界观。

未来的数字化世界,一定是一个协同网络世界。

这里可能也有超级个体,就像今天的网红一样;也有像我们爸妈一样的群体在线化存在,也会有钉钉,小鹅通这样的平台出现;甚至会出现一个个小型的组织。这些群体,在数据打通,智能赋能的情况下,必定会出现一种复杂的,生态的智慧涌现。

举个例子,当群体创造出现以后,会不会有这样一个现象?

一个美国大妈,想出了一个能够使生活更方便的点子;一个以色列的工程师,有一套技术解决大妈的点子;一个中国的设计师,将其呈现出最大市场化需求的样子;一个德国的工程师,把整个工艺结构,全部按成本结构算好;最后一个越南工厂,用非常低的成本做出来。这个逻辑大家觉得可行吗?

这种企业赋能,技术协同的方式,在我们的平台每天都大量存在。

今天面对一个复杂组织和复杂创造的时候,你需要学会用数字化逻辑和社会化资源来构建创新模式。这是我今天所讲的一个非常重要的概念。

现在洛可可有一千多个设计师,像一家自营的出租车公司;洛客平台有接近4万个设计师,还有100多万个创造者,这相当于我们还有一个滴滴;同时还有洛客云这样的智能平台,它是无人驾驶的飞机。

很多人问我是不是干了三件事,实际上我是通过组织协同将专业、平台、智能这三个东西有效地链接在了一起。

小结

我觉得下一个时代,一定是数字化的时代。如果你不是一个数字化的企业,不能打造数字化产品,不能做数字化营销的话,那你的企业将会是一个时代的遗孤。

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资讯标题: 贾伟:不能数字化的企业,是时代的遗孤

资讯来源: 36氪官网

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