“我们是什么样的人，就做什么样的产品”——聊一聊扇贝英语的创业故事

这是我第一次见王捷，扇贝的创始人。虽然我曾经是他们的用户，那个时候我正在准备出国留学考试，上了新东方的课，然后正在和GRE那些变态到让人想要吐血的诡异单词死磕。可当我知道要扇贝的创始人要来北京和我们聊聊的时候，我发现扇贝已经不一样了，它移动端的产品主要有5个，扇贝单词，扇贝读书，扇贝炼句，扇贝听力，扇贝新闻，涵盖了英语学习的整个链条。而更让我觉得不同的地方在于他不像新东方的老师，张口就能够说出一个世界，他很安静腼腆，看上去行色匆匆，刚坐下他就对我们说：“我是来北京长见识，开眼界”的。

但有趣的是，他的述说却是由扇贝的创业故事开始的。

故事1：我们曾经以为“我们必须是一家赚钱的公司”，但现在想想觉得有些好笑。

王捷说“赚钱”这个事情曾经是我们团队心目中最重要的东西。他们公司从创业第一星期开始就有收入，因为他们把废纸进行收集，向垃圾回收站出售，这个行动持续在创业最早的半年里，这个行为是让他们觉得“这是一个信号，告诉自己必须要赚钱”。

这个思想一直伴随着扇贝最初的创业，因此扇贝的产品从设计开始，就力图达到一种体验感上的优质，因为这是要向用户收费的。看上去这是一件好事，但事实上，在从PC端向移动端过度的时候，他们却因此犯了错误。

刚开始的时候，我们都不想向移动端导入我们的流量。因为我们当时在网页版收费非常好，而导入到移动端之后，这些收费模式短暂地颠覆。从现在看来，我们当时那样的想法还十分幼稚的。

虽然及时纠正了这个想法，但这也影响了扇贝早期移动端用户的积累和app的推广，在2012年那个app下载量最为疯狂的日子里，扇贝app端的下载量却乏善可陈。

故事2：我们更关心的不是那些下载只使用3天就离开的用户，而是那些在扇贝100天了，但最终离开扇贝网的那批人。

王捷一直认为“现在拥有知识的成本越来越高，因为人们的注意力和时间变得越来越宝贵” 。所以扇贝的产品设计中一直都没有广告，因为以点击广告的方式增加内部消费，那么用户的注意力就会被极大的分散，而无法专注地学习。那么在有限的时间帮助用户更好地消化知识才是扇贝的目的。

但是注意力的分散在这个时代是一个太为普遍的事情，如何让用户更长久地留在平台里高效地学习，扇贝认为应该构建一个链条。在王捷看来，背单词是一个短期高效的活动，但英语的真正学习是一个厚积而薄发的过程。所以如果要真正地掌握英语，仅仅靠背单词肯定是不够的，一门语言的掌握还需要你会说，你会写。因此，在这个情况下，系列的产品就是一种必须。 除了由背单词软件之外，你还必须有练习听力的平台，练习阅读和写作的工具。扇贝之所以推出5款产品，就是希望能够构建这样一个英语学习的全平台。

但是你又不能够不做出一个好的背单词软件，因为这个相比其他英语学习应用来说，这个需求显然更加的“硬”。当一个用户想要好好地学习英语，他所能够想到的第一件事情就是背单词。所以，一个好的单词软件会为其他产品带来大的用户流量。而扇贝目前做的是事情就是，让通过背单词平台所聚集起来的英语学习者，在整个平台继续地进行英语学习。扇贝希望成为他们学习英语的伴侣。

扇贝目前的5个产品设计逻辑来说，是从背单词出发，通过单词将用户导入其他的APP中，如果你今天学习了50个单词，那么扇贝将会为你推荐相关的一篇听力，一段句子，或者是一篇新闻，让单词在情景中再次巩固。让用户在更多的场景中背单词，告诉你：进来了其实收获的是更多的。

这种长链条的打造是未来扇贝的工作重点，王捷强调“打通产品，加强5款产品未来的内在逻辑，是未来扇贝的核心”。这种内在逻辑必须要解决的问题是如何有效地进行推荐，加强背单词，练听力，读文章之间的互动关系，让他们在有限的时间内在扇贝平台上收获更为集中的英语学习。

故事3：如果我玩网游的话，我早就开始办这样的社区了。

办社区是王捷一直以来的想法，这是由于他理解学习本身是一件孤单的事情，而学习者需要创造一个氛围，让他们了解每天的学习并不是一个人的占座。但是建立一个好的小组，经营一个好的社区并不是一件容易的事情，就如同之前提到那样若是学习无法坚持，加入再多的小组也是徒然。

扇贝的社区文化是在王捷看了美剧《权利的游戏》之后的想法，每个骑士都有自己的家族，既对家族有归属感，又可以在家族中成长。而扇贝里小组也是这样，说是一个小组，其实也是一个家族。家族的建立和扩张的成本都很高，当你使用扇贝60天后，你才可以创建小组，而如同骑士一样，你对家族必须忠诚，所以只能加入一个小组，而小组人数最初都是20人，必须满员加上85%打卡率才能够扩张。 而家族之间也存在竞争关系，每个人都可以为家族贡献积分，积分决定了小组在社区内的周排行榜。

王捷说：“其实这就是游戏里的工会制度，工会能够带来极强的归属感和荣誉感。我从来不玩网游。如果我玩网游的话，我早就开始办这样的社区了。”

从目前的情况来看，背单词应用都在开始寻求转型之路，毕竟仅仅靠这种短期需求，既难构成一个合理的英语学习链，也无法搭建一个好的盈利方式。转型之路有很多：如百词斩推出许多线下产品；如扇贝选择由背单词应用转型做英语学习全平台，另外做出这样的选择公司还有云词。

确实，第二条路子看过去更有吸引力，但个人认为这其中存在一个问题就是：用户是否会对这样的一种行为买单。之前云词就出现了转型后用户反应功能过于繁杂，影响体验效果的案例。

是继续保持线上之路，还是向线下推广，扇贝的努力是否能够成功，而王捷个人的经历能让扇贝发生着哪些改变，让我们留给时间来继续观察。