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自媒体 4.0 存量如何激活?「张德芬空间」要做“垂直社群”完成深度用户服务

转载时间:2021.10.14(原文发布时间:2019.03.21)
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从找增量,到激活存量,在自媒体的转型中,从线上走向线下、从泛内容生产到垂直服务特定人群几乎成为不可逆的趋势。近期我们发现,张德芬空间也在经历类似的生命形态更迭。

创始人张德芬早先在台湾、新加坡官方媒体担任主持人,后出任 IBM 亚太地区行销总经理等职务,出于个人经历的坎坷和体悟,2008 年出版了《遇见未知的自己》一书,成为台湾、大陆较早关注心理健康中「个人成长」品类的作者。

此后张德芬接连出版了该系列共 6 部书籍,销量累计超过千万册,成为该领域的知名作家。2013 年大陆自媒体创业方兴未艾,她将自己的阵地从出版物、网站转移到了微信、微博渠道。喜马拉雅、抖音的爆发期她和团队也没有错过。

自媒体 4.0 存量如何激活?「张德芬空间」要做“垂直社群”完成深度用户服务

张德芬

据官方数据,迄今为止张德芬空间微信公众号有 300 万粉丝,打开率在 5-10%,其他 7 个矩阵号有 100 多万粉丝,汇集了 70 余位个人成长、心理健康等方面的专家和 KOL,做日常的文章及课程内容输出。全网总用户有 600 余万,付费用户超过 10 万人。

张德芬告诉36氪,于她而言,写书、传播认知的终极目标是「帮助人们柔和地改变自我、不断成长、获得幸福」,因此用户在哪里她就会去哪,大众缺乏什么、焦虑什么她就提供什么。因此近几年张德芬空间的业务调整也很明显,据张德芬空间 CEO 卢熠翎 介绍,迄今为止他们经历了四个成长阶段:

  • 1.0 时代,单向内容传播,即便有知识付费内容,也以贩卖知识焦虑为核心。需要通过营销“制造出”爆款内容,课单价较低(99元一年/19.9元一节课之类的),用户购买决策门槛低。

  • 2.0 时代,签约更多专家、KOL,做系列课程,提供打卡、线上导师答疑等服务。该阶段用户为转化而付费,课单价逐渐提高。

  • 3.0 时代,课程和互助社群落地线下,为用户提供共同成长、相互陪伴的社群氛围。

  • 4.0 时代,业务基本形成闭环,从线上自媒体内容、音视频课程,到线下和城市合伙人共建实体空间;生态基本形成垂直社群,实现人才、资源的自运转(比如学员通过进阶培训变成讲师,优秀讲师可以和公司签约搭建 MCN)。

4.0 时代对张德芬空间而言,已经走向了下一个生命阶段,从自媒体跨向垂直社群。

卢熠翎表示,现阶段的目标是,汇集更多个人成长领域的精英和资源,在系统内实现自运转。为此,公司加强了两条业务线。「张德芬幸福研习社」和「时空心灵学院」,前者相当于一个入门级的流量入口,后者担负起沉淀高粘性用户,提供深度、高客单服务的任务。

其一,张德芬幸福研习社将提供入门级线上音频课程,同时线下启动「芬空间」,通过授权加盟方式在全国落地线下空间,现已覆盖国内 10 个省。公司给加盟方提供课程培训、管理服务,将各地的用户凝聚起来,定期做成长主题的分享会、读书会、巡回沙龙(送老师去讲课)、电商产品销售等。课程的课单价在数百至上千元。

类似于「樊登读书会」的扩张模式,二者都将核心优势即内容生产能力、社群化能力,用轻量的合作模式,赋能给线下实体产业,且第一批线下分会/芬空间合伙人大多来自社群粉丝。

线下业务看似很重,但通过授权加盟的方式能够快速起量,预计 2020 年芬空间将覆盖 200 多个城市。但较为松散的合作形式,也将成为考验,活动的体验感、满意度,以及各空间的管理和监督体系将成为新的课题。

其二,时空心灵学院将聘请全球知名的心里学术专家担任顾问,用线上授课+线下训练营/专业工作坊的模式进行授课。扶持有重度需求,或希望在身心成长方面获得专业能力的学员,储备 MCN 及讲师人百。课单价在数千元。

据悉,该模块已累计开设在线课程 240 余项,线下工作坊 80  余次,主题涵盖正念冥想、个人成长、家庭关系、亲密关系、亲子教育、职场人际指导等。

营收的 65% 来自知识付费,其余大部分来自电商和广告。据悉,目前张德芬空间自媒体商品上线了近 300 个 SKU,以养身、养心、养颜类为主,客单价在 225 元左右,已经开始研发自有电商,品类包括精油、助眠、代餐、排毒类商品。

此外,张德芬也开始尝试视频内容,目前抖音粉丝 100 余万,主要产出哲理性短内容。此前张德芬曾参演心灵戏剧《遇见·小食空》,未来将尝试输出情景剧式的短视频,网剧、综艺、电影等衍生内容也在推进中。

据悉,张德芬空间日前已完成来自「喜马拉雅」的千万元级 A 轮融资。本轮融资将主要用于 APP 研发推广、自有品牌电商等。

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注:我是36氪茉小莉,关注文娱、消费领域的新鲜事,交流可加微信 Spontaneous-Literary,劳请备注姓名、公司、职位。

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