从开办“知识店铺”到搭建“网校”，「小鹅通」发布在线教育解决方案

今日，内容付费领域技术服务商「小鹅通」公布了在线教育解决方案，此前小鹅通的口号是，“一分钟拥有自己的知识店铺”，今后这个口号大概要变成“一分钟搭建自己的在线网校”了。

小鹅通成立于2016年底，为知识付费、在线教育、在线出版、企业内训等行业提供技术服务。累计客户达30万，包括吴晓波频道、十点读书、腾讯科技、网易科技公开课、新东方留学课堂、豆瓣时间等。平台已产生300万个知识商品，覆盖1.5亿用户，截止8月公司流水（客户的收益）达15亿元。

熟悉小鹅通的人一定会问，它为什么突然从“知识付费”转向了“在线教育”领域？毕竟这是两个完全不同的赛道。

小鹅通创始人&CEO鲍春健向36氪介绍，“过去一年半，小鹅通的「教育培训类客户」占比从2017年Q1的14.3%，增长到了2018年Q3的40.2%。其中包括了早教、K12、成人教育、英语教辅等教育机构。并且，这些客户的收入有了2倍以上的增长。”

面对市场变化和用户需求，小鹅通在现有功能基础上作出改进、新功能研发，将其打包成了整套的“在线教育”解决方案，并非团队想当然地冲进在线教育市场。

目前小鹅通的两大产品——知识付费、在线教育，均收取年度服务费，其中知识付费的标准版SaaS产品4800元／年，在线教育标准版SaaS产品7999元／年。

鲍春健表示，这两套产品体系是平行的，有部分重叠功能。除了这两个标准化的SKU，小鹅通另有付费的增值服务板块，以便满足客户的个性化需求。

关于“知识付费和在线教育是完全不同的两个赛道”的质疑，鲍春健解释到——

虽然二者有很大的区别，但这两个领域对SaaS服务的需求是相近的，二者产品形态数的边界在逐渐模糊。

以前总说，知识付费倾向于「媒体+出版+教育」的融合，借助大V的影响力和流量变现。但现在，用户不仅为大V买单，还很看中学习的过程、体验和效果，因此内容生产方对线上测评、考试、打卡等为学习效果服务的工具也有了强烈需求，这和在线教育的需求是趋于一致的。

现在推出这套“在线教育”解决方案，就是为了解决当前教辅机构，以及对深度教学有需求的内容制作方，在教育培训中面临的管理效率底、互动效果差、学生留存率低、课程复购率低、口碑传播率低等痛点。

举例来说，互联网的去中心化，让内容生产者的管理精力也被迫分散到各个平台的运营维护中去。小鹅通则打通了公众号课堂、PC端课堂、微信小程序、APP（Android/iOS）、API开放平台等渠道，提供了一套强聚合、集约高效的管理方式，便于多平台内容、学员管理及数据整合。

此外，小鹅通支持图文、音频、视频等模式，支持PPT直播、语音图文直播、视频录播、实时视频直播等五大直播教学形式，帮助老师们提高课程制作上传的效率。

在督学环节上，小鹅通可帮助老师完成布置作业、自动生成考卷、群打卡等功能，提高课中、课后的消化吸收，保证授课质量。

在学员管理、财务管理、数据分析上，小鹅通的学员管理类似于学校的教务系统，能够做到学员信息收集与管理、上课提醒、信息同步、评论监测等等功能。财务管理方面，小鹅通后台能保障每一笔流水的清晰透明，由于数据化，对于分销渠道众多的顾客而言，财务结算线上化、智能化后，结算效率也提高了数倍。而数据分析功能，对店铺及学员喜好做了数据画像分析，帮助老师及时调整店铺课程内容，提高店铺课程销量。除了自己的数据，顾客还能看到脱敏后的行业数据。

据官方信息，有一些精细化运营非常好、品类丰富、变现渠道垂直的课程，复购率可以达到60%，做的比较好的产品续费率能达到30%以上。今年4月推出小鹅打卡后，有些课程的完课率从30%左右提高到了60%。

据了解，小鹅通这套在线教育解决方案已经在沪江网校、新东方等教育机构中得到了使用。

团队方面，小鹅通目前有170人，其中120个程序员，近期将在北京设立服务中心，并于9月上线「商家学院」，便于商家（客户）和小鹅通更便捷地进行线下沟通，帮助商家更好的应用小鹅通，增强产品化能力。

此外鲍春健表示，目前的在线教育产品1.0版只是基础设施，未来2.0版本将考虑构建网校的分销平台，帮优质内容寻找匹配的流量。

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注：我是36氪茉小莉，关注文娱、消费领域的新鲜事，交流可加微信 Spontaneous-Literary，劳请备注姓名、公司、职位。