都在服务企业，“微知”看上的是人力资源机构

人力资源SaaS平台“微知”宣布完成3000万美元B轮融资，由京东金融领投，IDG资本、合力投资、涌铧资本、华创资本等早期投资方跟投，本轮融资主要用于市场扩张。

定制ERP起家，做面不做点

人力资源机构的工作分两类，一类叫事务性外包，即把企业的社保代交、公积金办理、薪资代发、福利体检这种行政性工作移交给中介公司来解决；另一类叫业务流程外包（BPO），例如把公司的前台整体外包，从人员提供到工资发放都移交给中介公司。相对而言，后者服务比前者重。

一家人力资源机构（下文简称“机构”）要服务多家企业，企业内部又有数百名员工，也就是说，一家机构经手的员工数在上万级别。而机构增加利润的方式就是“铺更多的人力服务更多的企业”，在一定程度上，人力资源成了人口密集型产业。

“微知”瞄准的就是这部分市场，他们认为，增加利润可以出在提高效率上。

从2009年开始，微知为人力资源机构一家一家提供ERP系统定制，服务了100多家机构，这些机构的分公司网点加起来覆盖了全国31个省市自治区的382个城市，大概占到90%的地域市场覆盖。“但我们没有继续扩张”，微知创始人胡江龙如是说，“因为每个城市享受的政策不一样，所以我们早期的策略是一个城市找一家机构落地，面覆盖到，点就不深入了。”

据了解，微知定制过程中，从需求调研，到项目实施，再到最后的交付大概需要3个月的时间，这其中只有5-6成的需求是通用的。

SaaS在国内萌芽，对外可连通

到2012年，微知拿到了800多万元的天使轮投资。这期间，行业的弊病也渐渐浮出水面。国家对于各省市的人力资源政策经常变动，每次调整，微知就需要全国去更改相关系统参数。不仅是微知，传统软件外包公司开发都是项目制，一次性交付了事，忽略了软件可持续服务的能力，而人力资源行业的需求又是在不断改变的。胡江龙透露，当时行业的状况是，即便用友、金蝶的软件，在交付半年后也面临使用不下去的问题。

从另一个角度想，这也验证了为什么SaaS会崛起。

2012年前后，SaaS在国内进入萌芽期。微知也借势在2013年发布了第一版SaaS产品——iKnow，无疑，这款产品的标准化程度，依靠的是此前做本地部署积累的经验。

产品SaaS化之后，交付周期就缩短太多，注册账号，经历1-2次培训便可使用。此时面临一个问题，就是数据迁移。胡江龙讲到：“之前机构的数据比较‘脏’，若不进行数据清洗，出来的账单结果全是错的，这个环节给交付增加了难度，也倒逼了企业客户之后需要进行规范化管理。”

胡江龙表示，现在全国各地人力资源机构的服务内容70%类似，不一样的是机构的内部流程，以及企业客户的非标需求。而对于政策变动，微知搭建了一个全国福利政策平台，在平台上维护了4800多套业务模型，先把政策基数实现云端化，这样微知就可以直接维护好政策模型来计算基础参数。

天花板就3万家机构，盘子能做多大？

定位人力资源机构的逻辑合情合理，但国内机构总共不超过3万家，服务他们，又能成就多大的生意，便是个值得衡量的事情。对此，胡江龙坦言：“如果只是给机构做系统开发、提供技术支持，谁也不愿意去做。”

据悉，微知还有一块业务是借助SaaS平台上的数据实现“对外可连通”。例如，人力机构A接了一个企业订单，需要全国服务，但自己的分支机构又覆盖不到，那么可以发包给微知，微知通过平台上沉淀的数据，推荐给合适的机构B，成为接包方。

因为没有哪家人力机构可以凭一己之力覆盖全国，所以“互代”还是业内普遍存在的形式，而微知就在这里充当了信用背书，同时降低了机构开发渠道的成本，并且在此过程中收取一定服务费。

京东金融入场，从B做到C

拿到天使轮后，微知先后完成A轮千万元、A+轮千万美元融资，投资机构包括IDG资本、合力投资、涌铧资本、华创资本，这一轮资方又加入了京东金融。

之前微知的产品从机构接单到给企业员工发工资，做到最后一步是给机构生成了账单，没有做支付环节，机构还需要自行跟企业对账。而本次战略投资，重要一步是打通了支付。

此外，微知服务的是人力资源机构，这些机构平均月服务的员工上万人，京东金融的想象空间在于，可以通过B2B2C延伸到员工的个人工资上，推出类余额宝的薪资理财业务、或者结合京东白条做信贷都是情理之中。

据悉，微知团队目前有接近300人，70%为研发人员，预计今年年底会服务600家人力资源机构。