茵曼服装新零售战“疫”：600余家门店开展社群营销 单日销售破百万

编者按：本文来自亿邦动力网。36氪经授权发布。

2月6日消息，为应对疫情带来的变化，广州市汇美集团旗下品牌茵曼调整战略，联动全国600多家门店店主开展社群营销。

据了解，随着全国疫情形势日益严峻，茵曼正常营业的门店数不断锐减。截至2月5日，茵曼的营业店铺仅剩50余家，约占全国店铺的10%。对此，茵曼启动了应急方案，提出以实体店为辅、社群销售为主的临时销售策略。

每天早上9点半到晚上8点，全国600多家门店店主都会在朋友圈、微信群或是与粉丝的一对一沟通中，推出特定的商品，每半小时一次，并引导顾客前往小程序中下单。

截至目前，“茵曼微店”小程序的日活跃用户已经突破6.5万人，超过2019年双十一当天的活跃人数；多家门店单天销售突破5000元，部分店铺单天销售达到上万元；2月5日单日更是完成了日常140%的销量，其中微店销量相当于以往一个月的成绩。

为了更好的赋能社群运营，茵曼新零售团队对内部制定了严格的执行标准。例如安排专人值班，随时解答店主疑问；每次回复的反应时间不得超过15分钟，如果有事需要离开，必须安排人员交接；每个值班者需要提前一天准备好产品推广话术，并及时铺排到店主群里。

启动社群运营的第一天，茵曼全国店铺业绩仅为18万。但团队不断根据自身经验和店主反馈，灵活调整策略及节奏。七天过后，茵曼单日销售便顺利突破了百万大关。