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原来竟然有70%的线索被浪费?探马SCRM帮你管!

转载时间:2021.08.26(原文发布时间:2021.07.14)
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流量焦虑造成了每条线索的成本都不低,然而不少的企业还在人工分配线索,导致线索跟进与管理的过程经常出现问题,从而让来之不易的线索没有得到很好的利用,白白流失了。

探马 SCRM 帮助企业全面进行线索管理,解决“线索管理难”的头疼问题,实现线索的高效分配与流转,提升线索利用率。

原来竟然有70%的线索被浪费?探马SCRM帮你管!

线索的来源有以下几种方式,探马 SCRM 能帮助大家降低获客成本,高效获客。

投放渠道

内容营销

裂变活动

地图 & 精准搜索获客

销售自拓

其他

原来竟然有70%的线索被浪费?探马SCRM帮你管!

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 全渠道线索接入链路打通

在探马 SCRM,可实现 API 接口的对接,一是能与客户企业的 CRM 系统打通,实现线索数据的同步;二是已与百度系、腾讯系、头条系等广告营销平台完成对接,线索能直接进入到探马 SCRM 系统中,不损失任何历史线索。

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建立分配机制,线索按规则分配

线索进入探马 SCRM 系统后,可按照指定规则分配线索:

自动分配:制定好分配规则,分配给指定的人。比如, 分配意向度为“高”的客户给 A 销售。

手动分配:管理员手动分配线索给指定销售,可按顺序轮流分配、可随机分配。 

多客户库公海,避免相互干扰

如果企业的业务模式较为复杂,有多个产品或多条业务线,非常有可能会造成线索分配混乱。例如,需要产品 A 的客户跑到产品 B 的销售那里咨询,将严重影响业务的正常开展。

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【探马SCRM线索自动化管理方案】

在探马 SCRM,每个客户库都有自己独立的公海与规则,对本客户库外的数据隔离,有效提升线索流转的效率。即当线索进入公海后,限定只有该客户库的销售可以领取,避免业务线间的相互干扰,给客户更具针对性的服务。

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客户回收机制,减少线索的流失

通过探马 SCRM,可以制定客户回收规则,可设定“在获取客户后超过几天未跟进,将被自动回收至公海”的规则。这样,其他销售人员还可以再次领取并跟进,让线索自动流转。 

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私海锁定重要客户

与公海相对,私海支持销售锁定自己重要的客户,不会被自动回收至公海,让规则更灵活,便于客户持续的跟进。

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这是每一名管理者共同的问题,探马 SCRM 主要通过两种方式评估线索的转化效果:

一是渠道分析,可分析线索渠道的 ROI 转化效果,便于及时调整渠道投放策略,并找到高 ROI 的渠道重点运营。

二是转化漏斗。根据所需维度与规则,To C 企业可以使用“客户阶段漏斗”透视从成为线索到最终成交的全流程,而 To B 企业可以使用“商机”,对商机阶段过程进行分析透视。

通过分析线索在不同阶段的数据,找到未转化成功的线索问题出在哪里,并进行优化,提升客户转化率。

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【客户阶段漏斗】

 

原来竟然有70%的线索被浪费?探马SCRM帮你管!

探马 SCRM 能够帮助企业实现线索的全方位管理,帮助节约获客成本,让销售人员更积极的跟进线索,提升线索转化率,为企业的业务增长赋能。

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资讯来源: 36氪官网

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