携程宣布战略投资旅游百事通，以二三线城市5000家门店迎战线下

今日，携程宣布已于近日完成了对旅游连锁机构旅游百事通的战略投资。关于此次投资的财务条款，双方目前并未披露，还需要等待携程最终发布的公告。

旅游百事通是线下的旅游连锁渠道，采用超大连锁超市的经营模式，即统一的产品采购、推广、门店管理与服务标准。据介绍，目前旅游百事通已在23个省市拥有超过5000家实体门店，汇聚国内外上万条旅游线路资源。值得注意的是，在2014年，旅游百事通便接受了去哪儿的战略投资。

对于携程这类OTA来说，整合线下旅游渠道其实很有必要。

首先，旅游产业链很长，游客不仅需要订房和订票，到旅游目的地之后还需要吃住行游购娱的一系列服务。在线旅游商对目的地旅游体验及服务质量的掌控鞭长莫及，用户体验不好，即使线上营销再好、价格战打得再猛，用户也不会再买单，而解决这一系列问题则恰好是旅行社的优势。

其次，虽然近年旅游行业发展迅猛，但2015年在线旅游的渗透率也仅为10%左右，这说明人们的旅游需求是大幅上升了，但是在线上的消费并没有跟上这个速度，用户的旅游消费90%还是集中在线下，所以，对于携程这种OTA就需要将业务下沉、模式做“重”来提高渗透。

当然，此次并购也可以看作是携程对此前同程合并重组万达旅业的快速反应。目前全国有28000家旅行社，市场规模达5000亿元，这些旅行社分布在各种大小城市中，这个市场还没有绝对的老大。在接下了万达旅业 12 家旅行社之后，同程便喊出了“要做中国最大的旅行社”的口号。在这个现在还处在用资本快速圈地的旅游行业，向来激进的携程又怎会坐视这种事情的发生。

只是，在“旅游要将线上线下服务融合”这一观点诞生许久之后，现在我们还没有看到一种深度融合的模式。

在此次收购之前，携程和旅游百事通便在合作商进行了一系列的试水。百事通门店售卖携程上海至韩国济州岛邮轮、新马出境游等产品，旅游百事通对接携程线上平台的团队游等产品。旅游百事通方面也表示，此次收购之后，双方一是将产品库打通，核心产品共享，二是会将双方的线上线下服务整合，探讨如何为消费者提供更好的服务。

但对于旅游业来说，线上线下服务融合不应仅停留在浅层次的营销合作或将销售渠道打通，未来可能我们还将看到在供应链、信息化、数据等层面更深入的整合。