联想首家线下直营店亮相北京，传统IT销售如何转型新零售？

现在，如果没搭上“新零售”这辆快车，都不好意思说自己是互联网公司。

“小米之家”开业半年后，曾经的“老大哥”联想也正式投入“新零售”战局。

2018 年 1 月 28 日，联想全球首家新零售店：联想智生活直营店在北京金源燕莎购物广场开业。这也是联想旗下新零售公司“天禧传奇”的第一个“作品”。

联想智生活直营店

今年1月份的 2018 CES 展会上，联想执行副总裁刘军表示，联想将成立一个新零售公司。未来一年，“天禧传奇”将在全国推出150家智生活店。

关于联想新零售店的未来，刘军在接受采访时说：“虽然我们不会做千店千面，但我们也不会千店一面。”

昨天，我们去体验了这家新开张的直营店。

刚进入店内，就能看见联想拯救者 WINBOT 概念机，这是一台价值16万的电竞主机，被誉为“镇店神兽”，坐落于入场处最显眼的位置。这款顶级产品采用了球形透明机箱设计，整机搭配分体式水冷散热技术。

联想拯救者 WINBOT 概念机

进入店面的左侧，则是基于人工智能的高端用户体验场景，顾客可以在这里体验各种黑科技产品。

联想智生活店的展区采取多样化的设计理念，设有私人定制区、Smart home区、互动课堂区和生活智选区。其展台多为白色底座，台面则是木纹理风格为主。店内的多媒体屏幕四处可见，上面自动播放产品动态的数字信息。

私人定制区

Smart home 区

生活智选区

根据现场的工作人员介绍，店内共展出 400 多个商品品类，囊括联想自有品牌产品、联想赋能品牌产品和联想智选产品，覆盖智能家居、智能穿戴出行、全场景娱乐等领域，未来线上线下商品品类总数将超过1000个。

另外，该店支持消费者线下购货线上支付，也可线上支付到店取货。但是如果你想买的产品没有陈列在店内怎么办呢？

为了解决这个问题，联想在店内安装了数台 O2O 大屏，顾客可以线上下单。

值得一提的是，联想直营店的产品使用了“水墨价签”。它实时显示的价格均为全国统一价，并能通过后台实现一分钟全国统一调价。消费者只要扫描价签二维码，即可查看各类产品详情并能进行实时分享，而店面销售人员也可通过“水墨价签”的条形码获得所有就近店面和仓库产品的实时库存，这样便可为消费者提供更多交货选择。

此外，这家店的一大特色是全品私人订制服务，包括提供个性化外观喷印、专属雕刻、定制选件等服务。同时，它还为为方圆五公里的会员提供最新的IT培训，针对售前售后提供专业的数据恢复服务、电脑保养服务、家庭网路组件服务。

这场新零售“开年大戏”的背后是巨头转型的身影，自去年5月刘军回归联想任职执行副总裁和中国区总裁后，联想就大力发展新零售的渠道建设。

针对新零售、新场景，联想以 4S 零售店为重点落实自己的新零售战略。据天禧传奇 CEO 周铭表示，今年联想的 150 家智生活店中，只有 30 家为新开店铺，其余 120 家将由原来的 4S 零售店改造升级而成。

目前，联想拥有140多家 4S 店覆盖了全国 60 个城市的主要商圈。作为承接其新零售理念的主平台，联想的 4S 零售店以智能设备销售（Sales）、IT服务（Service）、产品展示（Show）以及社交体验（Social）四大特色为着力点。

过去的半年里，联想在线下店铺采取积极营销的策略，挖掘用户的消费潜力。它开设了跨品牌主题店如联想摩拜快闪店、联想香氛主题门店等。另外，联想还以科技产品为切入点，将联想 Mirage AR 设备陈设在 4S 零售店。

联想 Mirage AR 设备

要想实现IT销售的变革，除了找对场景，建构起融合线上线下的技术生态圈也很重要。

为此，联想一个叫做“赋能中心”的组织应运而生。据联想集团副总裁、中国区赋能中心总经理兼中国区首席设计官姚映佳称，这个组织包括产品、渠道、服务、AI、资本五个方面，它将支持新零售并为其提供系统解决方案。

此外，去年12月联想智能生态战略布局的公布，也标志着联想进一步强化了自身作为智能 IOT 的定位，这为联想新零售道路的开启做好了技术准备。

据天禧传奇 CEO 周铭称，联想年内开设的 150 家新零售店，将采用直营+加盟的合作模式。他表示，联想未来规划做1000家加盟店面，约有50家是直营店面，这50家自营店里有5家顶级的概念店。

除此之外，联想还有一个“5000家‘店中店’”的计划。“这些店将采用店中柜或无人售后柜模式，”周铭说，“这并不是简单的无人售货，它是前置仓、终端Pos统一结账的模式，这样才能实现全网同价。”