万亿医美市场 美呗网“安全” 突围

根据国际调研机构数据显示，2017年全球医疗美容服务市场规模为1258 亿美元，预计到2022 年将进一步增长为1782 亿美元，折合约为 1.2 万亿元。聚焦中国医美市场，2018年中国医疗美容服务市总收入超过1250 亿元，到2022年这一市场规模将进一步增长至3000亿元，有望在 2021 年超越美国，成为医美第一大市场，医疗美容行业成为继房地产、汽车、通讯、旅游之后的第五大消费热点。

面对如此巨大的市场蓝海，近年来入驻医美整容的企业、机构亦呈现出过江之鲫之势，美团、京东等企业强势下海。而「美呗网」这个成立于 2011年医疗美容服务平台，却早早就嗅到了商机。

图源：美呗网

“通过偶然的一次牙齿矫正我接触到这个行业，花费不高，却给人带来自信心极大的改变，而且美容的消费是能一年四季都不间断维持的，所以选择了这个行业。” 「美呗网」创始人龚连胜谈及建立企业的初心时对36氪四川说道。

最开始「美呗网」搭建了医美资源与消费者对接的PC端平台，同时配备QQ社群等信息传播渠道。2014年之后「美呗网」试水电商特卖，进行业务模式的迭代。经过长期的探索，「美呗网」最终确立了核心竞争力—服务为王。为深耕服务领域，「美呗网」力求帮助消费者解决三大问题。

首先「美呗网」深知消费者对医疗美容具体流程中的疑问，基于此提供自己专业化的服务。平台组建了一支超350人的专业咨询团队，为用户提供一对一术前答疑、对比，详细了解用户状况与需求，提供符合用户自身条件的医美建议，并对手术风险进行全面告知，为其量身定制贴合的医美方案，同时提供术中的接送，术后的提醒、满意度评估、术后的追踪服务、保险保障等服务，为消费者提供最优解方案。

其次，「美呗网」为了更好的保障消费者权益，所有医院、医生详细信息美呗网均按照卫生部门的相关规定，严格审核其资质，只与同时具备《营业执照》和《医疗机构执业许可证》的机构合作，与具备医师执业证书和医师资格证书的医生合作。同时美呗将项目、医院、医生的详细信息也都实行公开透明化，项目原理、风险、副作用、恢复周期，以及医院的擅长项目、累计销量、网友口碑等信息都在平台一览无余，由此，用户更可放心选择、体验。

图源：美呗网

此外，洞察消费者对医美资源安全性等疑虑，「美呗网」亮出自己的担当。「美呗网」采取了担保制度，推出了包含拥有完善的消保协议的美呗险，保险覆盖80%以上整形项目。如果用户和医院出现纠纷，「美呗网」会在第一时间做好调解工作。针对整形失败的用户，「美呗网」提供先行赔付服务，对于情节严重的用户平台会积极帮助用户提供法律支持，并保证平台持客观、中立的态度，化解客户在法律问题上的顾虑和担忧。「美呗网」的医美保险产品保额较高，最高赔付可达10万元。

解决好消费者最关心的三大问题，「美呗网」如今已成长为国内首家中高端医美咨询在线服务平台，7 年的发展中，业务已经覆盖全国34个省、直辖市、自治区，全平台日均访问用户超30W，聚集超千万医美精准用户， 3500 家正规医美机构和 1 万名执业医生其中IP医生近300名在「美呗网」为用户提供可靠完善的医美服务，而仅在成都，这家以中高端服务扬名的医美平台就攻下了 60% 的市场，吸引200 多家医美机构入驻。

涉及未来的发展，龚连胜表示将借力成都“医美之都”的政府东风，从横纵两个方向进行，从横向来看，未来将拓展多元化服务类目，开发口腔等业务范围；从纵向来看，进一步打通医院、医生以及医美设备生产商之间的壁垒，增强平台竞争力，同时始终聚焦消费者的需求，深挖大数据，进一步提升智能服务。（36氪四川张孜、实习生李飘飘）