京东微信手 Q 两周年成绩单，怎样玩好社交化电商？

5 月 27日，因京东和腾讯“联姻”而诞生的京东微信手机 QQ 购物举办了两周年庆典。与一周年时宣布的三大功能不同，此次京东集团副总裁、京东微信手 Q 业务部总经理侯艳平发布了 2016 年“四化战略”，即社交购物生态化、数据智能化、渠道增值化、品牌标杆化。

京东微信手 Q，简单来讲，就是将电商平台接入微信和手机 QQ 社交平台。目前，在微信，京东有一级入口“购物”、钱包内二级入口“京东精选”及“ JD.COM ”微信服务号；在手 Q，有一级入口“京东购物”、钱包内二级入口“京东精选”及“ JD.COM ” QQ 服务号。

“联姻”两年后，京东将今年的目标锁定为四个方向：

• 社交购物生态化，要打造出一个“趣京东”社交平台，通过朋友圈、朋友群、公众号、广点通以及线下推广共同组成多场景的京东社交购物生态。利用微信、手 Q 天然的社交功能推出购物圈晒单、拼购、SNS红包、好友代付等活动
• 数据智能化，将京东用户的购买大数据和腾讯的社交数据结合，实现更加精准的用户画像，从而提高营销触达精准度
• 渠道增值化，推出“ 752 ”整合渠道下沉计划，除了京东已经覆盖七大区域的分公司和京东派、京东帮、农村推广员、区域市场活动、行销资源五大推广手段之外，充分利用京东微信和手机 QQ 购物带来的渠道下沉效应
• 品牌标杆化，京东微信手机 QQ 业务部将会联合品牌商，适时推出品牌盛典等优惠活动

 侯艳平：看好双方合作，满意度过半

京东集团副总裁、京东微信手 Q 业务部总经理侯艳平在随后的采访中表示，对于京东微信手 Q 的发展基本满意。数据显示，自 2014 年 5 月上线以来：

• 京东微信、手机 QQ 购物累计吸引 8 亿 600 万人次参与互动；
• 微信一级入口主动访问 UV 的用户数量，同比增长 80%；
• 微信手 Q 成交金额，同比增长 174%；
• 在 2016 年 2 月举行的荣耀品牌盛典中，微信购物入口实现曝光 1.1 亿人次，手机 QQ 购物入口曝光 4 千万人次，首次购用户超过三分之一

但京东没有公布微信手 Q 在所有平台流量中的占比，侯艳平对此解释，用户活跃是多频的，用户不是只在某一个地方，会在微信手 Q 购物，也会去 APP和 PC ，很难判定用户的来源。所以京东财报披露的也是整个京东集团的活跃用户数而不会区分具体渠道。她还透露，就目前来看，微信比手 Q 流量导入效果更好，大概为后者的几倍数级。

深化合作，还要站在风口

京东表示，未来将在四化方面深入合作，开发 QQ 群的类社群功能，利用特色的兴趣群，比如妈妈群，育儿群，读书群，运动群等，实现口碑效应以吸引更多的用户。此外，还要挖掘京东配送员的额外价值，国内物流的配送模式基本为区域模块式，因此配送员可以利用熟悉的社区进行有关活动的宣传，提高关注度。

值得一提的是，京东表示，未来还将联合腾讯试水直播功能。直播的确是近来大热的领域，国内目前既有腾讯直播、企鹅直播等成熟社交平台。同时也有以映客、花椒为代表的新兴直播 APP，视频直播全面注入社交、电商的基因。此前，淘宝手机端已经正式上线了“淘宝直播”，涵盖服饰、美妆、母婴等多种范畴，据统计目前已有超千万用户观看直播，每天直播场次达 500 场。京东也表示，网红经济的力量不容小觑，年轻人的市场潜力巨大，今后或将依托腾讯直播平台进军电商直播领域。

创新没有教科书，京东想走自己的路

社交电商在国内发展得如火如荼，可在国外却碰了壁。就在几天前，Twitter 就对外宣布正在收缩其电子商务计划，目前已经终止继续开发可以让用户直接在推文中买东西的“购买”按钮，并且解散了负责该项目的团队，团队内部分员工离职，部分被调配到客服部门和 DynamicProduct Ads部门，欲将电商领域的所有资源投向广告产品。

京东对此表示，像国外 Twitter、Whatsapp 等社交平台各自属性不同，Whatsapp 就主打即时通讯，而 Twitter 以分享状态为主，更像国内的人人。微信和手 Q 两个平台则是集社交、通讯、支付等功能于一身，加上京东的电商接入，构成了一个消费闭环，使整个消费环节更加顺畅，积累和储存得住用户。除此之外，京东自营式的运营和物流模式以及正品行货的品质保证，也在消费者面临选择时为平台加分。侯艳平称“双方合作两年来，最开始也是有磨合期的，其实创新就是不断摸索、不断迭代的过程”。

《移动社交电商发展专题研究》指出，2015 年，移动端网购网民增速超过 40% 。去年以来，中国移动电商销售规模也迅猛增长。未来移动互联网用户规模的增长将趋于平稳，用户由PC 端向移动端持续迁移，移动电商市场探求多重增长途径。因此，社交电商为电商移动化提供了一个解决方向。从京东来看，微信和手 Q 正在为其提供向一条向移动端转移的捷径。