【调研】壹心理：内容聚量，心理咨询服务纵深发展，打造中国第一心理健康综合平台

转载时间：2021.10.12（原文发布时间：2016.03.04）

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企业调研是 36kr 研究院根据新兴市场细分行业和新兴企业撰写的企业研究报告，定位于一级市场企业研究，从客观严谨的角度梳理企业的发展情况、商业模式、数据对标等，展现企业真实情况。

报告要点

下一个待爆发的健康市场——被忽视的心理健康

我国公众对焦虑症、抑郁症等常见精神障碍和心理行为问题认知率低，社会偏见和歧视广泛存在，讳疾忌医多，科学就诊少。在我国，重性抑郁发作的人群中，仅有23%的人群得到了治疗，14%的人群仅得到了最低程度的治疗。此水平远低于发达国家水平。

近年来，我国政府对心理健康领域的重视逐渐加强，颁布了《中华人民共和国精神卫生法》和《全国精神卫生工作规划（2015—2020年）》，根据世卫组织统计，以我国目前的收入水平，人均精神卫生支出不足2美元，高收入国家人均精神卫生支出达到约59美元。其中发展空间巨大。我们认为，到2025年，随着国家政策对心理健康服务的大力支持和普及，心理咨询服务及精神治疗市场将达千亿人民币水平。

新媒体内容为王，创造国内最大心理学平台

壹心理的传统优势在于已在4年的运营中，通过优质内容吸引了大体量用户，目前，壹心理全网注册会员1300万，其中APP注册用户达到650万。目前的重点不在全力推进为少数已熟悉心理咨询服务对接心理咨询师资源，而是继续通过具有话题性的优质内容吸引、教育用户，帮助市场释放需求，从而在市场成熟后抢占大市场份额。

服务纵深发展，重点拓展心理咨询及心理健康碎片式消费，变现情况良好

壹心理与2015年下半年开始探索更加清晰的商业模式，采用心理健康轻服务，即碎片化消费的形式逐渐教育用户为心理服务付费，为未来切入心理咨询服务做准备。目前每月心理服务及心理公开课订单增幅可观，情况良好。

拓展战略合作，最终目标位中国第一心理健康综合平台

壹心理已在线上线下充分开展多元化的合作，希望在目前的基础上，能进一步聚集大流量，积累超过5000万注册用户。

行业解读：政策走向利好，市场潜力千亿规模

随着城市化、现代化的发展，复杂化的社会关系、大压力的生活方式、现代生活方式的急剧转变等原因引起的心理障碍问题正在以远远大于我们想象的方式，影响我们的身心健康。据世卫组织调查，全球将近10%的世界人口存在心理障碍问题。在15-29岁年龄段的人口中，自杀死亡率占8.5%，为死亡原因第二位，心理健康逐渐成为令人重视的课题。

与此同时，人们对心理障碍问题治疗的重视是不足够的，据世卫组织统计，目前在我国，重性抑郁发作的人群中，仅有23%的人群得到了治疗，14%的人群仅得到了最低程度的治疗。此水平远低于发达国家水平，发达国家平均有53%的人群得到了治疗，对心理健康问题的重视以及心理治疗的普及程度远远高于我国。

【调研】壹心理：内容聚量，心理咨询服务纵深发展，打造中国第一心理健康综合平台图片 2.png 我国目前的心理健康医疗资源严重不足且分布不均，据国家统计数据显示，截至2014年底，全国共有精神卫生专业机构1650家，精神科床位22.8万张，精神科医师2万多名，主要分布在省级和地市级，精神障碍社区康复体系尚未建立。全国已登记在册严重精神障碍患者430万人，其中73.2%的患者接受了基层医疗卫生机构提供的随访管理及康复指导服务。但这仅仅是对严重精神病患最基础的治疗，我国公众对焦虑症、抑郁症等常见精神障碍和心理行为问题认知率低，社会偏见和歧视广泛存在，讳疾忌医多，科学就诊少。总体上看，我国目前的心理健康服务水平及信息水平远远低于发达国家水平，此市场心理咨询及就诊习惯待培养，需求待释放。

近年来，我国政府对心理健康领域的重视逐渐加强，2012年颁布的《中华人民共和国精神卫生法》为我国第一部心理精神健康立法，为心理健康促进、精神障碍诊断及治疗、精神障碍康复、保障措施和法律责任均进行了详细的规定，心理健康相关服务的重要性、规范性在政策领域进一步得到保障，地位得到提升。为了进一步规划精神卫生服务在我国的普及，卫计委牵头于2015年6月发布了《全国精神卫生工作规划（2015—2020年）》，此规划提出了详细的量化目标，并提出了策略。我们认为，这些措施主要是为心理健康服务及医疗打基础所用，将大大提高心理知识和心理治疗意识在普通国民中的认知程度，心理健康及咨询市场将会在此基础之上进入高速发展阶段。此规划再三强调了心理健康在国民经济中的重要性，更多的政策支持及规划有望将陆续出台，为本领域带来更多的实质性利好，支持本领域发展。

图片 3.png 【调研】壹心理：内容聚量，心理咨询服务纵深发展，打造中国第一心理健康综合平台通过研究发现，心理健康服务的消费与国家经济收入水平紧密相关。根据对世卫组织成员国的人均国民收入与人均精神卫生支出对比研究发现，两者表现出稳固的相关性。人均国民收入（Gross National Income)超过10000美元，人均精神卫生支出表现出明显的大幅增加趋势。我国2013年GNI达到6560美元，随着收入的不断增加，国民对心理健康的服务的消费也将逐步进入加速升级。

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根据世卫组织统计，以我国目前的收入水平，人均精神卫生支出不足2美元，高收入国家人均精神卫生支出达到约59美元。其中发展空间巨大。我们认为，到2025年，随着国家政策对心理健康服务的大力支持和普及，心理咨询服务及精神治疗市场将达千亿人民币水平。心理健康市场即将进入高速发展轨道，成为下一个“风口”。

公司概况：新媒体内容为先导，创造国内最大心理学平台

壹心理成立于2011年7月，是国内最大的心理学类互联网平台，从2008年创业蓝心网开始，壹心理创业团队专注心理创业近10年，推出了心理FM、壹心理、口袋心理测试等心理应用APP及众多新媒体大号。壹心理平台经过4年的运营，已成为国内最大的心理学综合平台，兼具心理学普及、社区交流及心理咨询服务等功能。

目前，壹心理全网注册会员1300万，其中网站会员650万，日均UV20万，PV 100万，APP注册用户650万。专业力量方面，全国有792家心理机构、6372位心理咨询师、178个高校心理社团和600多位心理专栏作者进驻平台。壹心理已经通过优质的内容，聚集起前期待教育用户。接下来的业务重点是继续聚量及开始尝试切入心理咨询服务及碎片式心理服务，围绕心理学内容展开综合服务运营策略。需要干预的精神健康服务可分为心理咨询及精神疾病治疗两大类，壹心理专注于心理咨询服务。

心理咨询（counseling）是指运用心理学的方法，对心理适应方面出现问题并企求解决问题的求询者提供心理援助的过程。需要解决问题并前来寻求帮助者称为来访者或者咨客，提供帮助的咨询专家称为咨询者。来访者就自身存在的心理不适或心理障碍，通过语言文字等交流媒介，向咨询者进行述说、询问与商讨，在其支持和帮助下，通过共同的讨论找出引起心理问题的原因，分析问题的症结，进而寻求摆脱困境解决问题的条件和对策，以便恢复心理平衡、提高对环境的适应能力、增进身心健康。心理咨询作为一种专业的干预性纾解，对于人类各个阶段出现心理不适时继续维持心理健康、预防对正常生活造成巨大伤害的精神疾病形成具有重要的意义。

业务分析：内容聚集流量，2C+2B服务盈利变现

壹心理因为拥有起步早的优势及看重优质内容运营的特点，成为目前国内最大的移动互联网心理学平台。切入心理咨询服务，是众多心理类APP的共同方向，壹心理接下来的运营方向也在于此。

我国心理咨询市场除了与经济发展水平有关，也与国民无法觉察自己需要心理治疗，以及对心理咨询服务不够了解有关。壹心理目前的重点不在全力推进为少数已熟悉心理咨询服务对接心理咨询师资源，而是继续通过具有话题性的优质内容吸引、教育用户，帮助市场释放需求，从而在市场成熟后抢占大市场份额。

壹心理已在2015年下半年开始有系统的探索更加清晰的变现模式，变现方式以在线心理公开课、心理测试等心理碎片式轻服务消费为主，目前用户接受度较好，每月都有可观增幅。对于心理咨询服务，壹心理不会从社交切入，不做泛心理，而是要保持专业性，目前拥有792家心理机构、6372位心理咨询师，专业心理咨询师资源的运营也是壹心理2016年的重点。

我们认为，壹心理过去4年的运营，完成了初步的品牌建设和用户积累，已成为心理学最重要的互联网入口。未来发展定位切入心理服务，在我国心理咨询市场逐渐成熟的过程中，期待其未来发展。

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新媒体传统优势+社交+多方合作，以专业心理内容聚大流量

壹心理的传统优势是优质的心理学内容，目前拥有600多个专栏作者，400余位心理FM主播，专业力量主要包括学者、电台主持人、心理学专业学生。渠道主要有壹心理APP中的“阅读”板块、心理FM电台、数个微信公众大号（“壹心理”公众号主推文章阅读量均超过10万）。

壹心理产出的心理学内容主要包括心理学文章和有声电台内容，具有基于场景的现实性强、专业性强的特点。基于人们生活中普遍容易遇到的问题、待纾解的心理情况汇集“治愈系”内容，但并不包含星座、占卜等科学依据不强的内容，目的在于针对心理服务用户高分散、高隐蔽的特点，聚集更加优质的流量，为有质量的心理问题交流及专业咨询服务的拓展打下基础。

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