挖掘场景化的内容需求，初心客厅想做泛心理服务的“知乎”

现代社会中人们的压力与日俱增，伴随而来的是出现或多或少的心理问题，这也催生了心理咨询服务市场。经粗略统计，目前心理类APP已经不下五十个。不过这些心理服务类应用正在经历着向左走、向右走的分化：一部分心理类APP瞄准已经达到诊疗临界值的心理问题用户，引入精神科医生形成联合服务团队，走起了医疗+心理咨询的重模式，这类有我们此前报道过的鸭梨心理、好心情等等；另一部分心理服务平台走的是轻路线，解决普通人日常生活中遇到的泛心理问题。

定位于功能型泛情感服务平台的初心客厅显然属于后者。初心客厅解决的是普通人生活中遇到的情绪问题，比如恋爱、婚姻、亲子关系、职场中遇到的烦恼等，用户以15-50岁的女性为主。初心客厅用图文、音频、视频等形式输出内容，同时还配有一对一的在线心理咨询服务，以及心理测评、微课等版块。

和很多心理咨询平台不同的是，初心客厅的创始人舒翔并非心理咨询师出身，而是一位资深媒体人，曾任职于《中国经营报》，后又创办《少男少女》杂志，也曾担任视频节目《苏闺正传》的出品人。不同的团队基因造成了公司不同的定位与发展路线。初心客厅注重对内容的打造与传播推广，挖掘用户在不同场景下的具体需求，再进行精准推送。初心客厅将用户与平台中合作的咨询师标签化，根据用户的阅读习惯、搜索习惯，了解用户的需求与情感状态，在特定时间节点精准推送给用户所需的内容和咨询师，并希望能从付费内容转化到付费咨询。

在内容制作上，团队中设有策划部门专门负责挖掘用户需求、制定选题，再由心理咨询师撰写专业文章。咨询师成稿后，再经过编辑人员的二次加工，将学术化内容，转化为易于用户理解与传播的互联网化的语言，但保留核心知识内容。同时，初心客厅的内容也与第三方平台合作分发，一方面为第三方平台带动DAU，另一方面，如果平台中用户由此产生付费行为，双方可以分成。据介绍，目前初心客厅已经与粉粉日记、大姨吗、美柚、宝宝树、辣妈帮、她社区、喜马拉雅等平台达成合作。

从2015年10月初心客厅微信公众号上线起，目前其平台已经累积了300万粉丝。由于目前初心客厅的付费内容定价在1-2元之间，所以平台中用户50%以上都产生过购买行为。今年7月中下旬初心客厅的App也将正式上线。

目前平台合作的心理咨询师有1200名，微信公众号上平均每篇文章的阅读量在8-9万。下一步，初心客厅还将引入张小娴、苏岑等知名IP，进一步打造初心客厅的品牌。

舒翔认为，泛心理服务用户范围广，基数大，未来有着广阔的想象空间。而在这种模式下，初心客厅的核心竞争力一方面来源于内容，通过内容沉淀形成数据库，进而成为心理疏导服务领域中的“知乎”。另一方面初心客厅的产品设计贴合用户需求，比如会在每个付费内容页面下配有该领域的心理咨询师，方便用户跳转，由内容转化为服务，最终形成电商模式。 

据了解，初心客厅隶属于北京心花怒放网络科技有限公司。公司已经完成了260万的天使轮投资，投资方为引力创投和粉粉日记；以及580万的Pre-A轮融资，投资方为纽信资本。目前初心客厅正在进行新一轮融资。