B端产品的配置应如何设计
B端产品的配置应如何设计
根据业务模块进行分类,比如说客户管理,订单管理,商品管理,用户管理等 根据功能的类别来进行分类,比如说界面显示,计算逻辑,输出,输入模版等等。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.05.25
用户运营入门贴:用户价值的管理与提升,与产品生命周期息息相关
用户运营入门贴:用户价值的管理与提升,与产品生命周期息息相关
系统来看,用户运营分为三大系统,分别是:用户生命周期管理系统、用户分层运营系统、用户行为激励系统。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.05.25
换一个角度看“养老”,基于大数据的养老市场预判和客户搜索行为分析
换一个角度看“养老”,基于大数据的养老市场预判和客户搜索行为分析
Chapter 1:中高端养老市场及客户搜索行为分析 在第一章节,我们试图通过5组关键词对全国养老市场及客户搜索行为特征做出预判和分析,选择这5组关键词的原因主要是以下2个方面: 相比于居家养老和养老社区
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.05.24
AI 驱动实体零售业,客户分析和数字营销平台「Punchh」获 4000 万美元 C 轮融资
AI 驱动实体零售业,客户分析和数字营销平台「Punchh」获 4000 万美元 C 轮融资
其三,「Punchh」的机器学习工具能够帮助品牌制定灵活的客户忠诚度计划,在会员级别制定和管理的前提下生成有针对性的互动营销活动,建立客户终身价值。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.05.24
e签宝张晋:未来2B的新玩法  | WISE 2018新经济之王
e签宝张晋:未来2B的新玩法 | WISE 2018新经济之王
比如说和大家建立做一个CRM系统,如果把它定义成管理工具的话,是没有生命力的,我们一定要给企业赋能。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.05.24
To B运营怎么做?目标、转化全流程、业务模式、方法论
To B运营怎么做?目标、转化全流程、业务模式、方法论
03 业务模式 不同业务模式的To B产品有很多, 有SAAS类型的产品,包括:通用型SAAS和行业垂直型SAAS; 有销售与营销类型的产品,包括:CRM、客户服务、企业营销、进销存管理软件等; 有信息安全类型的产品
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.05.24
浅谈用户体验背后的8个用户本能
浅谈用户体验背后的8个用户本能
在互联网众多产品中,企业级产品有很多类似的问题,比如有些拙劣的CRM系统(客户管理系统)在很多销售型的公司经常有员工抱怨“不实用、对实际业务没有帮助”。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.05.24
微软将发布iOS及Android版Microsoft Dynamics CRM,实现移动平台无缝兼容
微软将发布iOS及Android版Microsoft Dynamics CRM,实现移动平台无缝兼容
Microsoft Dynamics CRM 是微软公司发布一个完全集成的客户关系管理(CRM)系统,旨在与 Microsoft Office Outlook 协作,为企业提供快速灵活且经济实惠的CRM
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.05.21
所谓用户思维,就是“不祸害人”
所谓用户思维,就是“不祸害人”
谷歌的创始人不仅创造了更好的产品,他们还找到一种方式,降低了客户搜索信息的时间成本。 通过定价促进沟通 什么叫沟通?沟通就是说消费者想要说的话,而促销是说生产者想要说的话。 如何沟通?
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.05.21
降低60%流失率!如何用企业微信做三级客户留存
降低60%流失率!如何用企业微信做三级客户留存
如果客户通过搜索你的微信号发起好友申请,你就可以「去企业微信添加对方」了,从而实现客户搜索微信号添加你的企业微信(一级留存)。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.05.21
36氪首发 | 开发标准化平台进入CEM市场,「量赞科技」完成天使轮融资
36氪首发 | 开发标准化平台进入CEM市场,「量赞科技」完成天使轮融资
国际上这一趋势在2010年前后兴起,出现了客户体验管理(CEM)、客户旅程(Customer Journey)等新兴的企业客户管理概念。这些概念首先在欧美得到发展,通常以SaaS的形式接入企业。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.05.21
聚焦中小制造企业,「腾来雾往」从IM环节撬动SRM服务链条
聚焦中小制造企业,「腾来雾往」从IM环节撬动SRM服务链条
美国市场的企业管理信息化已经相当成熟,单点实现信息化后,企业间的网络协同也就具备发展的基础条件。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.05.21
Salesforce 用机器学习来自动总结文本,AI+SaaS 是未来吗?
Salesforce 用机器学习来自动总结文本,AI+SaaS 是未来吗?
微软收购领英后,推出整合 CRM 和 ERP 云产品 Dynamics365,与微软自身生态 Office 365 及 Azure 云服务相协同。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.05.21
36氪首发 | 自有内容体系+SaaS服务平台,「爱上学习」通过AI销售画像推荐来切入企业销售培训市场
36氪首发 | 自有内容体系+SaaS服务平台,「爱上学习」通过AI销售画像推荐来切入企业销售培训市场
36氪近日获悉,企业销售培训SAAS服务平台「爱上学习」获德迅资本千万级融资。据悉,本轮融资资金将主要用于内容和平台的持续研发。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.05.20
为何订单管理SaaS能衍变成B2B电商?易订货CEO冯颉是这么说的
为何订单管理SaaS能衍变成B2B电商?易订货CEO冯颉是这么说的
但80%以上实业企业采取B2B2C的多层分销模式,订单被切分成碎片,催生出巨大的订单处理需求,易订货商品订单管理SaaS更强调上下游企业间的协作。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.05.20

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企服点评的朋友们
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36氪企服点评高级用户运营,分享最接地气的商业资讯、增长观点、场景案例。
戴珂
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"36氪企服点评专家团|独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。 《SaaS商业实战:从好模式到好生意》作者。"
笔记侠
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80万-1—6岁CEO都在看的第一手笔记
宇婷
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36氪企服点评专家团|《To B新势力》工作室主理人
杨峻 - CRM咨询
杨峻 - CRM咨询
《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家,曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人,IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人,世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一,北大讲师。
吴昊
吴昊
《SaaS路线创业图》作者,华为前高级合作经理+CEG(采购专家团)+BMT委员;12年企业信息化开发工程师、项目经理,8年SaaS领域营销管理;近2年与近300位SaaS创始人深度交流,结合实战提出了“SaaS的本质是续费“、”SaaS公司的商业模式升级“等方法论
海比研究院
海比研究院
"海比研究院成立于2010年,是国内企业级ICT领域的权威研究机构。 海比研究院依托中国软件网、CDEC中国数字智能生态大会、中国企业服务年会等平台,开展企业及ICT领域市场研究工作,是工业和信息化部、中国软件行业协会、北京市科委、北京市经信委、上海市经信委的智库服务单位"
鉴锋
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36氪企服点评专家团|零一裂变CEO、运营深度精选创始人;擅长微信生态的运营增长
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TOB品牌营销策略与实战,公众号同名
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聚焦创新经济,专注深度报道。

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