关于“网络效应”,有太多的误会和一知半解
关于“网络效应”,有太多的误会和一知半解
有了它,你也许就能建立起一个帝国…… 一般说来绝大部分企业的护城河可以归结为7种客户获取护城河以及3种客户维系挽留护城河。 最好的企业会设法竖立起这两种壁垒。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.28
新时期的开放策略:微信向右,支付宝向左
新时期的开放策略:微信向右,支付宝向左
按照支付宝对外公布的资料,财富号里提供产品推荐、互动直播、问答社区、企业动态等模块,满足金融机构对于产品售卖、客户维系、营销活动等一系列连接性的需求。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.28
要做“有梦想的 AI”,这10家公司把机器学习玩出花儿了
要做“有梦想的 AI”,这10家公司把机器学习玩出花儿了
这意味着重视客户服务和客户维系的公司,哪怕还是开发能力有限的小型初创公司,也可以充分使用这项技术。 当然,Facebook 感兴趣的机器学习技术还有很多。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.28
深圳变“妆”
深圳变“妆”
与百货专柜、商超(KA)、日化店(CS)等渠道相比,美妆的单品牌独立门店可涵盖更多产品线,提供皮肤测试、专业护理等体验服务,利于客户维系,提升复购率。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.28
反精益创业——顶层设计与业务推演:到底什么是商业模式?
反精益创业——顶层设计与业务推演:到底什么是商业模式?
Customer Relationships) 客户关系用来描绘公司与特定客户细分群体建立的关系类型,企业应该弄清楚其希望和每个客户细分群体建立的关系类型,它可以被以下几个动机所驱动: • 客户获取 • 客户维系
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.28
36氪独家 | 企业级视频云服务商「保利威」获过亿元B轮融资,将加快云视频研发及行业创新应用
36氪独家 | 企业级视频云服务商「保利威」获过亿元B轮融资,将加快云视频研发及行业创新应用
此外,疫情期间很多企业不仅仅需要音视频技术解决学习培训和沟通问题,还急需通过视频直播技术去完成营销、市场推广、客户维系等活动。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.28
巨头吃肉,“电商+金融”模式创业公司还有喝汤机会吗?
巨头吃肉,“电商+金融”模式创业公司还有喝汤机会吗?
同时,湖畔还开发了CRM系统,这是一个电商会员的营销系统,满足中小电商包括会员管理、老客户维系、营销推广在内的需求,在此基础上能够让商家对其会员的特征进行深度挖掘,分析会员的价格区间、购买偏好,再来实施精准营销
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.28
移动医疗细分行业研报系列一:牙科 App
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因为客户的复诊次数多,所以我们这里比较注重客户维系和后续服务。 该涉外连锁诊所进入国内时间较长,规模较大,在全国都有连锁分支,面对高端人群和国外的客户。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.28
租房渐渐成为主流?「你找我租」用B2B2C房租分期业务进入租房消费场景
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客户维系主要是通过总部的客服和风控人员来做,而非将客户资源全部交给销售人员。采用多对多的维护模式,防止销售人员离职带走客户资源。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.28
一周全球十大并购
一周全球十大并购
简评:Yelp目前的服务重心都在客户获取、客户维系方面,此次交易将拓展现有的营销服务种类。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.28
最前线 | 百度3000万美元战略投资有赞,归根结底还是为了小程序
最前线 | 百度3000万美元战略投资有赞,归根结底还是为了小程序
,他认为如今的公众号、小程序,承载的正是 PC 时代“品牌官网”的作用,不同之处在于,PC 时代的官网更重视品牌传播,但诞生于移动浪潮下的公众号与小程序,更需要在私域流量被重视的当下,承担起电子商城、客户维系等作用
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.28
金融征信领域发力,普林科技与中证信用达成战略合作
金融征信领域发力,普林科技与中证信用达成战略合作
普林科技还承接三大运营商的客户维系和信用建模等项目。通过对手机用户行为进行分析,普林科技提供的大数据模型给出精确到人的策略建议,助力运营商提高用户流量使用率及套餐订购率等切实转化指标。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.28
如何用思想实验化解初创企业风险?
如何用思想实验化解初创企业风险?
动机:一旦公司开始预订收入,有时候会过于关注增长而忽视了互动和客户维系挽留。思考一下用户为什么不愿续订有助于在事情变得严重之前避免流失问题。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.28
苹果在中国的两大致命弱点:缺乏服务,微信威胁
苹果在中国的两大致命弱点:缺乏服务,微信威胁
它严重缺乏服务、网络和市场,而这些正是它在西方取得竞争性保护和客户维系的关键。 在中国,苹果基本上只销售硬件:大量的iPhone和一部分iPad。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.28
全球化手册 | 卖家出海,印尼本地平台开店攻略
全球化手册 | 卖家出海,印尼本地平台开店攻略
其他服务 提供线上销售技巧培训,并且在 GSM 网络下,每收到一个新的订单,卖家都会收到短信通知。 回款币种、周期及相关规定 回款币种为印尼盾。
分类: 客户关系管理(CRM) 转载时间: 2021.10.28

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赵倩
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36氪企服点评高级用户运营,分享最接地气的行业资讯、增长观点、场景案例。
戴珂
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36氪企服点评专家团|独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。 《SaaS商业实战:从好模式到好生意》作者。
杨峻 - CRM咨询
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《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家,曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人,IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人,世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一,北大讲师。
张诗雨
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海比研究院
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海比研究院成立于2010年,是国内企业级ICT领域的权威研究机构。 海比研究院依托中国软件网、CDEC中国数字智能生态大会、中国企业服务年会等平台,开展企业及ICT领域市场研究工作,是工业和信息化部、中国软件行业协会、北京市科委、北京市经信委、上海市经信委的智库服务单位
宇婷
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36氪企服点评专家团|《To B新势力》工作室主理人
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杨梦,企业财资数字化领域长跑者,7年财资管理软件领域从业经历。 深度参与企业财资管理、企业司库、企业费控领域产品与运营模式创新,持续关注和思考企业财资数字化、客户成功、To B运营话题。微小行动,助推企业数智升级。