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从2C 到 2B，在线口语培训平台 “好外教” 推出智能网校平台，帮助线下机构迅速互联网化
当线下机构选择通过好外教的服务互联网化时，他们可以获得一个，对接好外教的网校研发、师资、教材、技术支持、客服培训等多个服务。
分类： 私域运营(SCRM) 转载时间：
2022.05.24
36氪首发 | 要成为教育项目的加盟平台，「乂渠」获阿卡索 800 万元 Pre-A+ 轮融资，估值 8000 万元
乂渠最初的定位是一家为企业主提供全流程定制渠道服务的公司，服务包括项目包装、PPT制作、预算分拆、客服培训、市场调研，到组织架构设计、渠道建设，再到成交期的合同拟定、谈判、打款。
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2022.05.24
时间管理：人的注意力有哪五个层次？
如果一个人注意力停留在这个层面，其实蛮适合做客服，培训现场助理这样的工作。 注意力随时被打断，但是也能随时去响应，但是停留在这个层次，很难做需要下一种注意力的工作。
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2022.05.24
大搜车并购车易拍 携10万车商杀入二手车战局
而大搜车以轻资产模式连接了C和B，给10万线下渠道提供叠加交易赋能，如规模化可在线交易的货源、仓储配送、客服、培训、IT系统、数据智能产品等资源，把交易基础设施共享之后，哪怕是再小的B也能参与二手车全国交易
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2022.05.24
36氪首发 | 用严审核 + 重服务把控服务质量，渠道服务商「乂渠」获 1300 万元 Pre-A 轮融资
从扩张筹备期的项目包装、PPT制作、预算分拆、客服培训、市场调研，到组织架构设计、渠道建设，再到成交期的合同拟定、谈判、打款，都在乂渠的服务范围之内。
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2022.05.24
国内酒店到底换不换床单？我们采访了29家酒店，发现了这些事实
➤加强客服培训，这是接触用户和媒体的第一道窗口。 但作为消费者，怎么解决这一关乎自身的难题呢？一位资深酒店从业者建议是：给小费~~~ 最后，主页君诚挚地希望每一位读者宝宝航班准点，住的酒店干净安全。
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2022.05.24
营收大跌，云集的会员电商故事不好讲
在云集的场景里，云集为小商户提供供应链、物流、IT、内容、客服、培训等几个方面的支持，相当于货品是由云集集中采购、发货，由云集来处理供应链和物流等中后台问题，而小商户则仅负责通过社交渠道获得流量，进行推广
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2022.05.24
菜鸟网络万霖：电商物流峰值屡屡化为常态，靠智能、数据及协同支持｜ WISE·2016时代峰会
包括菜鸟也为我们合作伙伴共建了云客服，阿里巴巴之前也一直在构建我们的CRM系统、云客服的体系，我们今年把它对所有物流合作伙伴开放，通过云客服培训、招聘的很多大学生，他们在双十一期间通过他们自己的电脑来接入云客服体系
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2022.05.24
新氧孵化新业务“尺颜医选”，117个维度建立医生甄选系统
尺颜医选内部人士介绍，其经营架构完全独立于新氧，业务部门包括新媒体传播、运营、管家，支持部门包括甄选、客服、培训、技术、研发、内控，已经形成一套完整的运营体系，团队总人数有200多人。
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2022.05.24
美团抽佣变局：商家、骑手赚了吗？
美团称，为拓宽骑手职业发展空间，平台改善了骑手晋升和转岗机制，进一步开放配送站站长、合作商管理岗、客服、培训师等岗位；为了提升子女患重疾骑手的体验，在原有的公益帮扶金基础上，新增“申诉审核绿色通道”、“
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2022.05.24
美甲帮获得新美大领投 1000 万美金 B 轮融资，在大家都在 2C 时靠 2B 切入千亿美甲市场
目前，美甲帮主要业务包括三个部分：内容+电商+培训。 内容是流量的入口。余剑楠透露，对于做B2B业务的项目来说，获客能力是最主要的能力，而美甲帮的获客方式就是从内容入手。
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2022.05.24
微博老矣：被抖音快手拍在沙滩上
在 2019 年全球最受欢迎十大社交平台排行榜中：微信排第四名、QQ 排第七名，新生代表抖音排第九，微博排在第十名逐渐被遗忘。
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2022.05.24
疫情时期的生鲜电商，窗口期真的来了吗
但疫情终究是暂时的，潮水退去之后，最终还是要回到生鲜电商盈利模式能否跑通的问题。 生鲜电商的发展模式一直都在不断演变，当下大致可分为4种。
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2022.05.24
小米MIX2背后，学霸雷军疯狂补课的21个月
2015年，当雷军还在重点关注电商平台销售数据波动时，他的友商们正在最接地气的地方攻城略地——这一年，深耕三四线城市的OV来势汹汹，全国门店均超过20万家；华为开启了“千县计划”，计划在2017年把门店开到全国
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2022.05.24
B2B电商死伤一片，而被称为“最完美场景”的供应链金融，更如空中楼阁
IDG的熊晓鸽认为，下一代的BAT会在B2B领域里产生。经纬中国左凌烨称，B2B已排进了国内VC投资的前三名。 那真是B2B的黄金时代。
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2022.05.24
资深作者
企服点评的朋友们
36氪企服点评高级用户运营，分享最接地气的商业资讯、增长观点、场景案例。
戴珂
"36氪企服点评专家团｜独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。
《SaaS商业实战：从好模式到好生意》作者。"
笔记侠
80万-1—6岁CEO都在看的第一手笔记
宇婷
36氪企服点评专家团｜《To B新势力》工作室主理人
杨峻 - CRM咨询
《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家，曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人，IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人，世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一，北大讲师。
吴昊
《SaaS路线创业图》作者，华为前高级合作经理+CEG（采购专家团）+BMT委员；12年企业信息化开发工程师、项目经理，8年SaaS领域营销管理；近2年与近300位SaaS创始人深度交流，结合实战提出了“SaaS的本质是续费“、”SaaS公司的商业模式升级“等方法论
海比研究院
"海比研究院成立于2010年，是国内企业级ICT领域的权威研究机构。
海比研究院依托中国软件网、CDEC中国数字智能生态大会、中国企业服务年会等平台，开展企业及ICT领域市场研究工作，是工业和信息化部、中国软件行业协会、北京市科委、北京市经信委、上海市经信委的智库服务单位"
鉴锋
36氪企服点评专家团｜零一裂变CEO、运营深度精选创始人；擅长微信生态的运营增长
陈小步
TOB品牌营销策略与实战，公众号同名
深燃
聚焦创新经济，专注深度报道。
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