社交客户管理（SCRM）

据《纽约时报》报道，实体店其实还有后招。 未来的实体店会是什么样......

而在更遥远的未来，微信由此进化，推出线下实体店，逻辑上似乎也不是什么奇怪的事情；也许多年以后人们追溯微信实体店的肇始时，也会把目光聚焦到2017年1月9日这天吧。

未来的零售业可能真如同大卫·贝尔所猜测的，是线下和线上互补的“O+O”模式，两个O都有明显的特殊性和不可替代性，“唱衰实体店”、“便利店是实体店的归宿”等看法并不明智，关键在于，你的实体店面除了销售渠道

正因如此，越开越多的汉服实体店开始面临僧多粥少的局面，尤其是四、五线以及小县城里的汉服实体店，更是只能通过价格战的方式争取消费者。

▲全食超市实体店在全美的分布 另一类的例子就是纯实体店，全美几千家沃尔玛店铺使得消费者和沃尔玛的平均距离在10英里之内，而沃尔玛又开始测试由员工在下班途中进行“顺手”商品配送，同时还和Uber展开合作，

让实体店活下来的四种方式｜红杉汇内参》 随着电商的飞速增长和实体店客流的相对下跌，零售商们面临着一个生死攸关的问题：实体店还有存在的意义吗？

图片来源：小红书微博 值得关注的是，小红书并不局限于线上运营，而是像其他内容平台一样，加入了开设实体店的大潮。

Amazon计划开设第一家线下实体店 WSJ报道，Amazon正筹划在曼哈顿开设其第一家线下实体商店，开设日期可能会是在圣诞购物季期间。

实体店客流的线上转化 不仅仅是电商们看到了实体店所蕴含的商机，不少实体业者也开始意识到，要改变命运，将主动权掌握在自己手中，就必须发掘自身核心价值并做O2O转化。

编者按：实体店应该如何改变策略才能为品牌打通线上线下提供助力？

这也许正是促使 Google 要在线下开设更多实体店的理由。尤其是对手机这种可玩性高的硬件设备来说，实体店中的体验是线上购物无法取代的。

Google的店铺你会去排队吗？他们有什么可以卖的？ 今天Google的第一家零售店在伦敦低调开业了，甚至有许多Google粉丝都不知道这一消息。那么这个店里面卖什么呢：Chromebook笔记本以及一些配件如耳机等。据悉该店暂时属于临时的性质，仅仅会开3个月持续到圣诞节。 有人路过该店门前发现与苹果店排队的景象形成鲜明对比的是Chromezone（店名）门可罗雀。从图片中你就可以看到店内只有1名顾客在试玩Chromebook。

然而，对于零售实体店而言，一波接着一波持续的关店潮，却几乎在所有的传统商业渠道中蔓延，并没有减退的迹象。

不过该备忘录强调，这不是苹果产品销售方面的规范，言下之意就是，这只是一次权宜之计……当然，顾客依然可以去实体店体验、试戴Apple Watch。

第二，完善智慧社区产业链以及智能家居生态链内部关联，是提高绿色智慧社区建设速度与智慧家庭普及效率的关键点。