9点1氪丨中消协点名茶百道和华莱士;爱奇艺CEO披露取消超前点播原因;神舟十三号载人飞船发射圆满成功
9点1氪丨中消协点名茶百道和华莱士;爱奇艺CEO披露取消超前点播原因;神舟十三号载人飞船发射圆满成功
大公司 中消协点名茶百道和华莱士 10月15日,中消协发布“十一”消费维权舆情分析报告,报告显示,监测期内,共收集有关“食品”类负面敏感信息240967条,并列出两大典型案例,分别是茶百道更换标签使用过期原材料和华莱士被曝汉堡中吃出蟑螂
分类: 舆情分析 转载时间: 2021.11.12
“海底捞可能有两种死法”,今年它们似乎同时冒头了
“海底捞可能有两种死法”,今年它们似乎同时冒头了
在管理方面,海底捞前不久被曝出可以花钱插队,并被中消协的消费维权舆情分析报告点名;它一直倡导的“服务主义”也遭遇了市场挑战。 不过,海底捞在资本市场的表现却非常耀眼。
分类: 舆情分析 转载时间: 2021.11.12
频频翻车,数据造假……“明星直播带货”2020年刚开始,2021年就退烧
频频翻车,数据造假……“明星直播带货”2020年刚开始,2021年就退烧
2020年11月20日,中国消费者协会发布《“双11”消费维权舆情分析报告》,其中监测显示,明星直播带货存在刷单、售假、频“翻车” ,“李雪琴亲历直播带货造假”“汪涵直播带货翻车疑云”被列入典型案例。
分类: 舆情分析 转载时间: 2021.11.12
成于潮鞋,败于炒鞋,得物最终得罪了谁?
成于潮鞋,败于炒鞋,得物最终得罪了谁?
在2020年6月29日,得物再次被通报批评,中国消费者协会发布的6·18消费维权舆情分析报告显示,6月1日-20日20天监测期内,共收集“6·18”相关消费维权类信息648.8万余条。
分类: 舆情分析 转载时间: 2021.11.12
快递不送货上门?行业价格战加速内卷
快递不送货上门?行业价格战加速内卷
近日,中消协发布了 “‘618’消费维权舆情分析报告”,监测期内共收集快递、外卖配送类负面信息6.3万余条,在消费者吐槽较多的配送类问题中,不送货上门饱受诟病。
分类: 舆情分析 转载时间: 2021.11.12
平台数量或降至200家、人才快速流出,这会是P2P行业的未来吗?
平台数量或降至200家、人才快速流出,这会是P2P行业的未来吗?
就目前来看,网贷行业的监管已经开始了相关探索,如一些地方上线专门的金融风险监测防控平台,利用人工智能、云计算以及大数据等技术,打造非法集资风险监测预警、非现场监管、网络舆情监测、第三方电子合同存证和统一清算系统等在内的创新监管模式等
分类: 舆情分析 转载时间: 2021.11.12
舆情监测公司Meltwater收购香港初创公司Klarity,进一步锁定中国庞大的舆情市场
舆情监测公司Meltwater收购香港初创公司Klarity,进一步锁定中国庞大的舆情市场
号称媒体界情报局的网络舆情监测公司Meltwater正在完成其一系列的收购计划,在买下一家名为Oxford Uni spin-out Wrapidity的公司之后,Meltwater又收购了香港初创公司
分类: 舆情分析 转载时间: 2021.11.12
腾讯2016手游质量白皮书:超半数安装包不足50M,三大兼容性问题不容忽视
腾讯2016手游质量白皮书:超半数安装包不足50M,三大兼容性问题不容忽视
五、舆情监控 什么是“舆情监控”? 舆情监控指对玩家在网络上的评论进行收集、整理、提炼,并及时给出回应和处理对策。通常的监控范围包括各大论坛、应用商店评分评论、社交平台、游戏资讯媒体。
分类: 舆情分析 转载时间: 2021.11.12
舆情追踪解析工具Idibon,帮企业从大数据中读取海量用户的真实意图
舆情追踪解析工具Idibon,帮企业从大数据中读取海量用户的真实意图
Idibon是一家以自然语言处理技术(NLP)为核心的企业舆情追踪解析工具,它能够通过识别某“同义词语”的多个变体,并将其转化为机器可以理解的语言,通过语义间联系解读出意图、舆论趋势、及感情色彩、内容分类等结构化信息
分类: 舆情分析 转载时间: 2021.11.12
一个燕窝掏空6200万,辛巴亏不亏?
一个燕窝掏空6200万,辛巴亏不亏?
中消协在10月20日至11月15日二十多天的监测期内,利用互联网舆情监测系统共收集到“双11”相关消费维权类信息1430万条,日均信息量约53万条。
分类: 舆情分析 转载时间: 2021.11.12
【假期你可能错过的大事】马云不屑AlphaGo,李彦宏说电脑永比不上人脑​;阿里刘松:中国不是创业机会不足,而是好团队太少
【假期你可能错过的大事】马云不屑AlphaGo,李彦宏说电脑永比不上人脑​;阿里刘松:中国不是创业机会不足,而是好团队太少
三是做好舆情引导。密切关注网络动态,加强正面宣传,占领主流阵地,形成正确舆论导向。
分类: 舆情分析 转载时间: 2021.11.12
微博的失去,从用户开始
微博的失去,从用户开始
比如在最近的热搜排名中,微博对“杭州女童”一案的舆情引导中,始终尝试着融入“邪教”这一概念。即使在警方辟谣排除邪教说法后,仍然坚持在热搜中宣传“三山国王”这一概念。
分类: 舆情分析 转载时间: 2021.11.12
办晚会、做综艺、塑品牌,2020年B站破圈,做对了啥?
办晚会、做综艺、塑品牌,2020年B站破圈,做对了啥?
这两次成功的舆情引导都让品牌更加重视在B站的布局,越来越多的品牌开始在B站开设官方账号,从腾讯这条视频下,与其互动品牌账号就能看出:台铃电动车集点赞抽奖、美的、知乎、旺仔、微信、饿了么也纷纷上线打call
分类: 舆情分析 转载时间: 2021.11.12
蔚来车主反对蔚来车主
蔚来车主反对蔚来车主
曾写过《律师体悟:舆情应对是蔚来当补的课》的林蔚显然因声明之事引发了蔚来成立以来最汹涌的一次舆情。 无论是有意还是无意,他分裂了蔚来车主。 同时他的蔚来用户信托理事身份引发了怀疑。
分类: 舆情分析 转载时间: 2021.11.12
直播电商的杀手锏:商家自播
直播电商的杀手锏:商家自播
随着直播电商的成熟,商家自身的直播间开始承担更多的使命:它不但是商家线上流量的综合入口、品牌推广的主要场所,还肩负着公关和舆情应对的责任,而且是与用户实时沟通(不限于客服)的窗口。
分类: 舆情分析 转载时间: 2021.11.12

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赵倩
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36氪企服点评高级用户运营,分享最接地气的行业资讯、增长观点、场景案例。
戴珂
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36氪企服点评专家团|独立SaaS顾问。曾任SAP行业负责人。 《SaaS商业实战:从好模式到好生意》作者。
杨峻 - CRM咨询
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《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。微软资深数字化转型专家,曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人,IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人,世界上第一个BS CRM平台产品-Siebel 7.0核心开发工程师之一,北大讲师。
张诗雨
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36氪企服点评高级内容编辑
宇婷
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36氪企服点评专家团|《To B新势力》工作室主理人
海比研究院
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海比研究院成立于2010年,是国内企业级ICT领域的权威研究机构。 海比研究院依托中国软件网、CDEC中国数字智能生态大会、中国企业服务年会等平台,开展企业及ICT领域市场研究工作,是工业和信息化部、中国软件行业协会、北京市科委、北京市经信委、上海市经信委的智库服务单位
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吴涛
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36Kr企服点评特聘专家,京东科技首席咨询顾问。曾任物美集团董事长助理、国美在线高级副总裁、平安支付副总裁、支付宝用户事业部高级总监、百度客户端软件事业部总经理、腾讯数字多媒体产品总监等职。负责过腾讯视频、QQ音乐、百度影音、百度浏览器、支付宝、平安口袋E行销、多点生鲜等产品。