zoho crm系统的实用功能

   在全世界范围内，CRM客户管理系统自诞生以来，十年来变化最大。在竞争激烈的全球CRM市场上，新老厂商同台竞争，CRM这一“奶酪”也被分解成无数个部分，例如：销售自动化，客户信息，在线客服，渠道合作伙伴管理，行业服务…更多细分的业务，更深层次的聚焦于CRM中的某项关键业务，也逐渐给CRM贴上“生态”的标签。接下来小编就给大家介绍一下zoho crm系统的实用功能，一起来看看吧。

Zoho CRM

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解决用户选型困难的好软件，有各维度的信息

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zoho crm系统的实用功能

一、zoho crm系统是什么？

   zoho crm系统是一款SaaS云端的CRM客户管理系统。获得了多项CRM国际大奖。在ZohoCRM系统的帮助下，全球超过100个国家15万+的企业管理着客户关系，提高了订单转化率，实现了业绩增长。营销自动化：将从线索到订单的处理过程自动化，让销售人员专注于创造和跟踪商机，大幅提高销售业绩，建立更长期的客户关系。营销过程管理：根据有效的营销策略，建立标准化的营销过程，为营销团队制定统一的营销路线图。

   保证每一位员工遵循正确的销售流程，全面提升销售团队的绩效。业绩管理：数据是衡量业绩的尺度。通过销售业绩管理，可以清晰地理解当前的业绩，预测未来的潜力，成功地应对市场环境的变化。行销自动化：自动化行销平台，高效建立客户资源池，提供优质商机，有效提升市场的投入产出比。

二、zoho crm系统的实用功能

1、宏

宏能做些什么？这是一组规则命令，可用于创建任务，更新字段，发送邮件等等。

举例来说，在结束一项交易，收到付款后，每次都对每个客户执行相同的操作：
向客户发送有关这一交易的详细信息的邮件。将此字段中的“机会”转换为“联系人”。为物流部门指派一项运输任务。设置宏命令可以自动执行这些操作，大大简化您的工作。您还可以与同事共享自己创建的宏。

2、批量编辑

若需要对大量客户数据进行批量更改，则可以单击ZohoSheet(相当于excel的电子表格)视图，以便在ZohoSheet中轻松更改、保存数据，并将其更新为CRM，提供客户360度视角，监控/管理销售过程和交易，自动化客户相关流程，允许跨部门协作，监控/管理客户的跟踪记录、

三、zoho crm系统的好处是什么？

1、更好的客户洞察力。

   即便是成千上万的客户，也能看到他们的全貌。客户关系经理负责整理客户数据和相关业务，包括交易，投诉，处理等。这些成果会让你更深入地了解客户的兴趣，你所在行业的首选产品，以及经常出现的问题等等。客户关系管理系统整合了所有的信息，在这个过程中你可以用不同的方法来分析数据。

2、一致的数据。

   客户关系管理使客户开发过程在不同的部门之间保持同步，这样数据就统一一致了。这样，您的员工就可以通过访问公共数据库，与客户保持一致的通信，显示最近的客户活动、通讯和状态。不管是技术支持还是销售电话，员工都可以查看最新的客户记录。也就是说，销售员可以更快、更方便地采取进一步行动，而CRM可以让你避免重复同样的工作(或者更糟糕的是矛盾的)。

3、自动化工作流。

   如果你有成千上万的客户，或者更多的客户，那么记录客户数据或者生成报告的过程就会变得很麻烦。客户关系管理系统自动化这些耗时的人工工作。您可以关注核心活动，如销售、发展活动或战略计划。

4、效率更高。

   随着过程的自动化和数据的同步，您的团队将能够在您的部门运行在一个系统中时进行强大的协作。它们能够在同一个CRM平台上协作、共享和完善数据，从而更清晰地沟通。您的团队将更快地完成工作，特别是那些需要跨部门协作的工作。

5、更好的决策。

   客户关系管理让你从大量客户数据中发现规律。拥有这样的知识，你能做出更明智的决定。顾客的见解是至关重要的，特别是在战略计划方面(例如产品开发和品牌化)。一个好的CRM系统可以让你用不同的方法分析客户数据，向你展示重要的客户信息，这样你就可以更好地调整销售策略。

   在过去一年中，ZohoCRM推出的功能进一步增强了企业的客户洞察力(客户细分、市场归因、同类群体)，为客户提供多层次的个性化体验(指挥中心、多渠道销售)，并从企业的角度帮助一线销售人员提高销售效率(指导、审核流程、整合网上会议)，帮助管理层提高管理效率(象限分析、工作流程图)，并与企业客户一起建立新的增长模式。而且ZohoCRM早已实现了AI落地，AI销售助理-Zia借助对已有数据的分析和机器学习，从自动化的销售人员日常工作，监控不正常的业务数据，自动跟踪客户行为，发现最佳的客户互动时间等方面，充分发挥销售团队中除智囊的作用。以上就是小编为大家带来的zoho crm系统的实用功能的介绍，希望对您有帮助。