CRM系统的核心内容

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CRM系统的核心内容大概包括4部分：客户资源的关键性、客户至上、创建忠实度、维持有价值的顾客。

CRM系统的核心内容

1、客户资源的关键性：

客户资源是企业得到收益的通道。

2、客户至上：

企业生产的产品应当以顾客的要求为基本。

3、创建忠实度：

顾客忠实是企业获得核心竞争力的基础，忠实的顾客也会带来住新顾客的添加。

4、维持有价值的顾客：

维持有价值的顾客是客户关系管理的基础任务。

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crm应用系统具有的5个特点：

1、数据库可控性高：

当企业有能力架设私有服务器时，就没有必要再将数据库建立在互联网公有服务器之上了。而本地的crm系统可以让企业对客户信息的控制能力达到最高水平。

2、安全性高：

对数据有较高保密性，例如企业存储的信息是仅供内部使用或是通过服务级别协议而处在高度管制下的。

3、实时更新：

可以直接控制数据的更新过程。 

4、性价比高：

如果企业数据库的日常访问量非常大的话，内部安装crm系统会更省钱。 

5、受外界因素干扰小：

企业内部安装的信息系统能够有效降低无法访问数据库情况出现的几率。