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企业自行开发CRM系统可行吗

36氪企服点评小编
2022-03-18 17:48
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| 企服解答

企业自行开发CRM系统可行但通常不建议这么做。因为企业自行开发CRM系统所会存在开发周期过长;维护管理的风险;开发成本高等问题。

企业自行开发CRM系统可行吗企业自行开发CRM系统可行吗

1、开发周期过长

很多企业往往会高估自身的能力,认为如果自行开发CRM系统的话,更容易符合自身的要求,且更容易协同,事实却并非如此。

想要成功开发一个CRM系统,不仅需要大量的it人员,还需要深入了解各部门的需求,这样才能够进行CRM系统的开发。

如此一来就会导致大量的it人员在短时间内无法进行手头的工作,且在开发过程中各部门的需求也会发生变化,需要及时根据各部门需求的变化来进行系统的调整,这样往往就会导致开发周期过长。

2、存在维护管理的风险

企业在自行开发CRM系统之后,还需要后续不断的进行维护和升级,否则将无法满足各部门多样化的需求。

但是对于企业来说,人员流动是频繁的,并不存在固定的部门或者固定的工作人员,假如主要的开发工作人员离职的话,那么后续的维护工作将成为一个很大的难题。

不管是新聘请相关人员还是从老员工中进行培训,都会额外花费一笔支出,同时也存在着维护管理不到位的风险。

3、开发成本同样很高

大多数企业想要自行开发CRM系统都是想要降低成本的,但是如果自行开发CRM系统的话,还是会大大增加开发的成本。

以市场上较为流行的CRM系统为例,一般情况下是每人每年1000元,如果企业的规模比较小,那么一年只需要几千块就能够解决,相对于自行开发来说,直接购买成品CRM系统的成本会大大降低。

如果企业自行开发CRM系统的话,不仅需要大量的it人员,而且还需要对各部门的需求有所了解,同时需要学习CRM系统的相关知识,这些都在无形中增加了开发成本。

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CRM软件的功能有如下几点:

1、销售明细:

区域销售看板,各个区域销售订单及状态清晰可见,直接在区域看板中创建区域订单。

2、客户管理:

轻松管理客户信息,关联订单信息。列表、卡片视图下,信息更加直观、可见。对客户档案的全生命周期进行管理,这个功能让用户随时随地都可以查看以及维护客户资料,当信发生息变动时,会及时进行同步通知;可以一键转派客户,方便销售交接。通过完善的权限机制保护销售资料,一键转派,避免员工离职导致客户流失。

3、仪表盘:

将客户数据,销售金额,销售订单数量直观可视化。用户还可创建其它各种维度的统计视图。

4、拜访管理这个功能会对客户拜访进行定时提醒,并未用户制定工作计划,准时推送日程消息提醒,能够帮助销售人员高效安排工作。

5、合同管理这个功能会进行完备地合同管理,实时维护合同状态。细节变更实时同步,实现合同的长期动态管理。

6、公海池通过客户公海池自动化回收机制,如果该销售未及时跟进客户,将会自动收回到公海池改由其他销售跟进。改善新老销售资源分配不均等情况,从而提升了客户的跟进效率和商机转化率。

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