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什么样的企业适合CRM

36氪企服点评小编
2022-03-22 10:28
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| 企服解答

其实只要是有客户的企业都可以使用CRM系统。

什么样的企业适合CRM什么样的企业适合CRM

CRM是客户关系管理,指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。

| 扩展阅读

CRM作用:

1.提高市场营销效果

2.为生产研发提供决策支持

3.提供技术支持的重要手段

4.为财务金融策略提供决策支持

5.为适时调整内部管理提供依据

6.使企业的资源得到合理利用

7.优化企业业务流程

8.提高企业的快速响应和应变能力

9.改善企业服务,提高客户满意度

10.提高企业的销售收入

11.推动了企业文化的变革

12.与IM集成,可以快速与客户沟通

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文章标题: 什么样的企业适合CRM

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