免费的CRM有哪些优缺点

| 企服解答

免费的CRM优点是支持二次开发，缺点是缺少后续技术支持。

免费的CRM有哪些优缺点

优点：

免费开源CRM，源代码的开放可供企业进行二次开发，来满足运营的个性化需求。企业可以自己搭建运行环境，来保护敏感的商业机密。

缺点：

免费开源CRM，一般不提供技术支持，需求分析，开发、维护都需要专业IT人员，有技术的企业才可以对其进行二次开发，否则开源CRM基础的功能很难满足企业的实际业务需求。

| 扩展阅读

CRM:

客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。

其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。

客户关系管理（CRM）的三层含义：

（1）体现为新态企业管理的指导思想和理念

（2）是创新的企业管理模式和运营机制

（3）是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。