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通过开源crm二次开发可行吗

发布时间:2022.03.24 16:47:41
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作者:36氪企服点评小编
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| 企服解答

从理论上来说,对crm进行二次开发是可以的,不过相应的也存在一些开发风险。

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客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)是企业选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

客户关系管理借助一定的信息技术和互联网技术,为客户提供多种交流渠道,为企业提供全方位的管理视角,最大化客户的收益率。

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客户关系管理(CRM)的三层含义:

(1)体现为新态企业管理的指导思想和理念。

(2)是创新的企业管理模式和运营机制。

(3)是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。

crm相关作用:

1.提高市场营销效果

2.为生产研发提供决策支持

3.提供技术支持的重要手段

4.为财务金融策略提供决策支持

5.为适时调整内部管理提供依据

6.使企业的资源得到合理利用

7.优化企业业务流程

8.提高企业的快速响应和应变能力

9.改善企业服务,提高客户满意度

10.提高企业的销售收入

11.推动了企业文化的变革

12.销售漏斗思想

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文章标题: 通过开源crm二次开发可行吗

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