智能CRM这么火，优势在哪里

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智能CRM的优势：1、能够规范企业流程。2、提升销售项目管理能力和结案率。3、减少培训工作。4、防止出错。5、积累客户经验。6、带来更多的生意机会。

智能CRM这么火，优势在哪里

1、能够规范企业流程。

2、提升销售项目管理能力和结案率。

通过智能CRM系统，可以给企业销售管理流程设定关键管理点，促使销售管理者能够及时提供相关支持，帮助销售人员更好的管理销售流程，提高客户满意度和销售结案率。

3、减少培训工作。

智能CRM系统规范了企业销售管理相关所有的流程，新的员工或者岗位调动的员工只要按照系统的流程来做就可以很快熟悉新的岗位，从而降低了企业培训的工作，提高了员工上岗的速度。

4、防止出错。

由于智能CRM系统详细的规定了符合企业特色的流程，并对关键点进行控制，可以有效的防止企业人员犯错。

5、积累客户经验。

通过智能CRM系统的使用，可以记录公司所有人员与客户接触以及与客户所有的交易往来记录，从而可以系统的把客户相关知识记录到系统中来，这样只要公司授权的人员进入系统，就可以全面了解客户的喜好和客户的过去，从而及时上手。

6、带来更多的生意机会。

通过智能CRM系统，可以帮助企业分析客户等级，将有限的资源用到重要的客户身上，挖掘二次营销或大订单的机会。通过智能CRM系统的数据分析，可以帮助企业找到客户的关注点和购买习惯，改善服务内容，提升客户满意度和新订单的商机。

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CRM系统中的联系人是指什么？

CRM系统是针对客户群体为企业搭建的管理系统，这套系统会从企业的各个部门对客户资源进行管理，从而分析出客户们的真正需求，然后为客户群体提供全方位的服务，CRM系统中的联系人就是大家的沟通对象，通过查看联系人我们可以知道他们的基本信息，包括姓名、电话号码、邮箱、居住地址等等，一般来说CRM系统中的联系人就是企业的客户，在大多数场景中联系人和客户是相同的，毕竟对于企业来说想要签下订单都是需要和联系人联系的，所以对联系人进行管理才可以帮助企业获取更多的优质客户资源。

CRM系统中的联系人有哪些定位？

1、首倡者

CRM系统中的联系人第一种就是在企业内部提出产品推荐产品的人，这就是首倡者，无论是什么企业都会有一个打头阵的人，这类人在联系人中居于首位，后面需要和他们多次接触才可以完成业务。

2、关键使用者

企业的产品或者服务需要拥有使用者才可完成订单，这个联系的定位就是关键使用者，需要拥有使用者这样产品或者服务才会有具体的价值，如果没有人使用的话，那么就意味着企业没有了客户资源。

3、技术把关者

企业内部研发产品或者服务是需要技术人员的，而这方面的研究就需要技术把关者，只有把产品以及服务的研发工作做好才可以吸引更多的客户资源。

4、辅助决策者

企业想要持续的发展不能只有一个声音，除了企业的管理者之外，还需要其他人提供一些好的意见或者建议，这类联系人就属于辅助决策者，对于企业的发展决策会有一定的影响。

5、内线支持者

企业的决策往往还会通过一些小道消息传出来，这类人就属于内线支持者，虽然不是那么重要但是却会拥有奇效。

CRM中的联系人管理是非常重要的，对于什么类型的企业来说都需要去提前做好相关工作。