什么是智能CRM

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智能CRM是智能客户关系管理(Customer Relationship Management)的简称。

什么是智能CRM

智能客户关系管理软件：

智能CRM是结合最新智能化技术，对传统客户关系管理软件进行创新和升级，更加智能化、场景化的满足客户个性化需求，帮助企业在智能时代，更好的提升销售效率和业绩的新一代客户关系管理软件。

智能CRM是在全新的智能时代，企业为提高核心竞争力，利用先进的智能信息技术以及互联网技术来协调企业与用户在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理的方式，向客户提供创新式的个性化的用户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新用户、保留老用户以及将已有用户转为忠实用户，增加市场份额。以用户为中心的管理理念，是智能CRM的核心管理思想。

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智能crm的优势：

1、趋势分析

可自动学习业务运作模式，追踪销售过程，分析趋势；可进行业务预期增长和实际增长的对比，深入了 解销售活动对销售结果的影响。

2、异常检测

可对业务异常状态进行检测，例如业绩的大幅波动等异常状态都可以被及时检测并做出提醒，帮助企业 及时发现问题，保证企业效益。

3、最佳联系客户时间

自动推荐最佳联系客户时间，帮助销售人员在正确的时间联系正确的人，提升销售效率。