CRM销售系统如何把企业的销售做到极致

| 企服解答

CRM销售系统如何把企业的销售做到极致：1、客户分类；2、数据采集；3、服务延续；4、利用工具；5、减少销售环节。

CRM销售系统如何把企业的销售做到极致

1、客户分类：

多数企业的产品是多元的，而非单一的，特别是集团型企业。因此面对的销售客户也是各有不同，所以需要将不同客户进行分类，按照行业类别进一步做出具有针对性的营销及产品推广计划。

2、数据采集：

从多方面尽可能全面的收集客户资料，为客户建档。包括客户的基本信息、订单信息、回款情况、建设情况、投入能力等，争取在知已知彼的情况下，可以有的放矢的开展销售工作。

3、服务延续：

对客户的服务不仅要保证优质，更要具有延续性，所有服务行为都要有明确记录，且记录要保证连续不间断，这样就可以通过对客户服务记录的采集，来分析客户当下的真实需求。

4、利用工具：

综上所述，进行这么多大量、细致、密集的工作，光靠人力是不行的，不仅存在效率低下的问题，而且还很可能造成许多人为的错误。因此，企业若想做好客户管理，必须要有专门的工具才可以实现。

5、减少销售环节：

企业使用CRM记录每个项目和每个业务人员的费用，然后进行管理。通过系统提供的客户信息，可以充分了解客户情况，科学管理销售线索、销售机会、日程和销售业绩报告，减少信息传递的中间环节和销售环节，销售费用、销售成本也随之降低。

| 拓展阅读

如何利用CRM系统将销售管理发挥最大的作用？

1、CRM系统全面了解客户信息

在企业销售人员与客户进行互动之后，将所获取的客户信息录入到CRM系统。这些数据可以帮助销售人员更加全面的了解客户的情况，让销售人员更有针对性的对每一名客户提供个性化的服务和沟通。

2、CRM系统的客户咨询记录的储存

销售人员可通过客户咨询记录，了解客户曾经咨询过的产品类型、产品价格等内容，并且通过CRM系统进行查询后，自动分配给之前跟进过的销售跟进，避免客户重新过来咨询后，发现跟之前了解产品的增加、产品内容有差异，使客户对企业失去信任。

了解客户曾经因为什么原因导致没有购买，帮助客户解决这些问题，从而让潜在客户转化成客户。

3、管理决策更科学更方便快捷

数据让管理决策更加科学。精细化营销，销售周报，月报，销售排名，绩效考核，服务记录，服务效果统计分析在客户管理系统有了数据后后就变的比较容易了。