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派单管理系统和工单管理系统的区别

36氪企服点评小编
2022-04-26 15:37
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派单管理系统和工单管理系统的区别:使用和适用的角度不同;管理方面不同;系统功能不同。

派单管理系统和工单管理系统的区别派单管理系统和工单管理系统的区别

1、使用和适用的角度不同

派单系统,顾名思义,需要将工单派出处理。适用于维修、安装、施工、上门等需要人员外出处理的企业。

工单系统则更加偏向内部的流转,适用于无需外派处理工单的企业。

2、管理方面不同

派单系统倾向于业务管理模式,工单系统倾向于事务管理模式。

3、系统功能不同

工单管理系统相比来说更加的功能全面,一个完善的工单管理系统可以跟踪监控以及记录每一个派发订单的工作情况,并且进行系统的记录以及实时的反馈。如果说派单管理系统主要功能就是进行工单的派发和管理,那么工单管理系统就是从单子的派发到单子的进度,再到单子的总结和反馈,全程给予实时的记录以及收拢工作。

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