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crm系统是什么系统?目前较好的crm系统有哪些?

发布时间:2021.03.29 17:26:13

   CRM平台不仅适合跨国企业和《财富》500强公司。实际上,这些企业中有许多在大获成功之前就采用了专业的CRM系统。客户的高效,低成本和个性化管理是成功的关键。但面对如Salesforce、Microsoft、SAP、Adobe、Sage、ZOHO、workday、Zendesk、Apptivo等众多CRM软件厂商及解决方案,目前较好的crm系统有哪些?选择要从哪方面考虑呢?

一、什么是客户管理(CRM)系统?

CRM管理系统可以帮助企业在市场竞争、客户竞争、活动创建等方面进行有效的管理,帮助企业提高客户转化率、在市场/客户竞争当中的业务协调能力,提升客户的满意度等等。总的来说crm客户管理系统可以直接帮助企业减少销售的成本,提高市场竞争力,提高企业业绩。

二、目前较好的crm系统有哪些?

   哪个CRM系统好用,不同的行业/企业/员工当中,对系统的需求都是不一样的,例如:企业管理者觉得好用,但是企业销售人员觉得不好用,不同行业/企业/企业员工当中的需求不同,对CRM系统的使用情况评判标准都是不一样的,可以从以下几点进行评估CRM系统的好用程度。

1.系统功能满足

CRM系统能满足企业需求是最基本的要求,要充分了解CRM厂商是否能满足企业所需要的功能。国内一些有实力的crm厂商可以提供上门演示,企业可以组织相关人员参加演示,现场演示可以从是否有相关行业案例、现场讲解系统的逻辑等方面判断crm厂商是否真的有实力。这样做可以避免在系统上线后,才发现CRM厂商实力不能企业要求,影响到企业运营,不仅浪费时间/精力/金钱,还会影响到企业员工的效率,所以必须要重视CRM系统是否能满足企业的功能需求。

2.支持移动端

在如今时代当中,拥有移动端的CRM系统也能一定程度上让企业人员在外出、出差的时候能保证高效率的工作,可以满足企业人员随时随地移动办公的需求,例如:瑞泰CRM系统可以随时随地利用移动端进行客户交互和销售方面的流程管理,能为企业提供一流的服务,有效提高企业人员的工作效率。所以评估CRM系统是否好用,是否支持移动端使用也是一个比较重要的点。

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3.系统操作简单/员工培训

在选择CRM系统时,企业可以选择交互简单、符合业务逻辑的系统,所以在系统中功能的多样性是非常重要的,例如瑞泰CRM系统可以根据企业原有业务逻辑去调整系统,让员工顺利的从原有的工作模式中过渡到新的模式中。

对于企业管理者来说,使用系统前,可以对部分学习能力较强的员工进行培训,最后让这部分员工教其他员工使用,不仅节约了大量时间,还可以让企业员工快速上手。

满足了以上几点要求,可以代表CRM系统基本能满足大部分企业的需求,看完了本文,是有帮助大家解决选择系统困难的问题呢。以上就是小编为您介绍的crm系统是什么系统以及目前较好的crm系统有哪些的相关介绍,希望对您有所帮助。

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