有自动话务分配功能的软件系统有哪些

在当今竞争激烈的商业环境中，企业需要有效地管理其客户关系，以提高客户满意度和忠诚度。话务分配是一种管理客户关系的重要工具，它可以帮助企业将来电或来信分配给适当的部门或人员处理。为了满足企业的需求，许多软件公司已经开发了自动话务分配软件系统。本文将介绍5款比较热门的自动话务分配软件系统。

1. 联络云

联络云是一款由深圳市联络云科技有限公司开发的自动话务分配软件系统。它可以自动将来电分配给适当的客服代表，提高客户满意度和忠诚度。联络云还提供多种客户服务功能，如在线客服、邮件管理和社交媒体管理等。此外，联络云还支持实时监控和报告功能，帮助企业了解其客户服务的效果和效率。

2. 神州通

神州通是一款由北京神州通有限公司开发的自动话务分配软件系统。它可以根据客户的需求和优先级将来电分配给适当的客服代表，提高客户满意度和忠诚度。神州通还支持多种客户服务功能，如在线客服、邮件管理和社交媒体管理等。此外，神州通还提供实时监控和报告功能，帮助企业了解其客户服务的效果和效率。

3. 银河云

银河云是一款由上海银河信息技术有限公司开发的自动话务分配软件系统。它可以根据客户的需求和优先级将来电分配给适当的客服代表，提高客户满意度和忠诚度。银河云还提供多种客户服务功能，如在线客服、邮件管理和社交媒体管理等。此外，银河云还支持实时监控和报告功能，帮助企业了解其客户服务的效果和效率。

4. 信达客服

信达客服是一款由北京信达客服科技有限公司开发的自动话务分配软件系统。它可以根据客户的需求和优先级将来电分配给适当的客服代表，提高客户满意度和忠诚度。信达客服还提供多种客户服务功能，如在线客服、邮件管理和社交媒体管理等。此外，信达客服还支持实时监控和报告功能，帮助企业了解其客户服务的效果和效率。

5. 新呼叫云

新呼叫云是一款由北京新呼叫科技有限公司开发的自动话务分配软件系统。它可以根据客户的需求和优先级将来电分配给适当的客服代表，提高客户满意度和忠诚度。新呼叫云还提供多种客户服务功能，如在线客服、邮件管理和社交媒体管理等。此外，新呼叫云还支持实时监控和报告功能，帮助企业了解其客户服务的效果和效率。

以上五款软件系统都拥有自动话务分配功能，以及在线客服、邮件管理、社交媒体管理、实时监控和报告等功能。这些软件系统都可以帮助企业提高客户满意度和忠诚度，从而促进业务增长和发展。如果您正在寻找自动话务分配软件系统，以上五款产品值得您考虑。