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营销自动化有什么功能?

36氪企服点评小编
2021-08-09 16:41
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      随着SCRM的发展,这个平台将向专业市场发展。垂直SCRM将很快提供更高级、丰富、精确的功能。例如,许多企业都受相关部门监管、医疗、金融和制造等部门的监管,可以从各种SCRM平台中选择内置的功能来确保公司符合行业法规。由于不同的行业客户群具有不同的特点,对服务的要求也非常丰富多样,为了适应和满足企业主对SCRM更多的个性化需求,市场将会出现越来越多的垂直SCRM。下面就由小编为您介绍营销自动化有什么功能?

营销自动化有什么功能?营销自动化有什么功能?

营销自动化基础功能

1.触发营销工具:

       通过对用户的行为进行预测与判定,进行触发营销,自动推动用户营销旅程前进。

2.内容营销工具:

       包含内容的设计排版、管理、推送、Landing Page制作与管理、效果查看的工具。

3.用户行为监控、分析工具:

       用户在官网、内容、落地页等页面的行为追踪、监控、分析工具。

4.线索评分工具:

       包括销售线索获取、打分、评级的工具。

5.营销数据库:

       对数据库内数据进行实时更新的自动标签、画像、分组工具。

6.CRM对接与整合:

       市场部门与销售部门进行数据对接与管理的工具。

在这些基础功能中,国内外营销工具出于同源,却因用户倾向发展出了不同的方向:

国外营销自动化软件:

海外用户更倾向于打开E-mail内容,同时也更难被其他渠道所触达到,所以国外的营销自动化软件更加专注于电子邮件营销,包括潜客获取、个性化营销、campaign都是由电子邮件发起并完成。

国内营销自动化软件:

相比之下,国内的用户对于企业触达渠道的接受度更高,触达也通常由线上/线下活动、微信、电子邮件、短信、外呼中心、垂直媒体共同完成,国内的营销自动化针对各渠道都有管理和优化措施。

       SCRM并不是新技术, 但移动技术的进步以及客户对持续的不断增长的需求表明,更多的SCRM系统将在工作手机,电脑和其他可以连接到Internet的设备上提供完整的体验。更重要的是,这些系统将能够提供完整的功能,而不会损害用户数据的安全性。随着社交媒体的盛行,可以理解为社交(SCRM)将来会被广泛采用。许多SCRM系统将对接社交化平台,达到引流-客户管理一站式营销,移动SCRM更是趋势化。以上就是小编为您介绍的营销自动化有什么功能?

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文章标题: 营销自动化有什么功能?

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