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私域流量运营方式,如何运用私域流量

36氪企服点评小编
2021-08-18 16:00
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       私有域流量重要的是与用户的关系。私有域流量的沉淀和增长可以依赖于公共域流量的赋能,一个流量池靠商家自己的力量来灌满是很困难的,与公有域的大流量池打通引流,才能有源源不断的流量加入,因此私有域和公有域或对立的关系,而是需要组合。从公共领域引流可以通过社区平台、信息平台、视频平台、搜索平台、线上线下的广告平台等高曝光平台发布活动信息,引导用户沉淀到私有领域平台。那么私域流量运营方式,如何运用私域流量呢,接下来小编为大家科普科普。

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私域流量运营方式

       私有域方式有多种运营方式,但实现的功能不同。例如,微信号公共编号和小程序只能为用户提供展示和购买的平台,不能积极注意用户,因此需要与用户强烈交流的联系方式,例如添加微信号、加入交流组等操作,用户转换后需要维持用户关系管理。以下是运营的组合方式。

Top1 “人”用户价值=频率*客单毛利*推荐指数

频率:跟品类相关,化妆品、食品,高频复购,用户价值天生很高,3C数码用户价值就低一些。

客单毛利:取决于行业毛利和品牌溢价能力。雅诗兰黛,在高毛利行业里面具备高品牌溢价能力,用户买一单,对商家贡献的利润肯定高过其他行业,或者美妆行业的中小品牌。

推荐指数:取决于用户与商家之间的“交情”。信任,并且有利可图(利,包含物质和精神),交情就深,会帮你推荐新用户,就是裂变,或者分销你的商品,成为合伙关系。

Top2 “货”你不解决供应链问题,你就赚不到私域流量带来的钱。我必须旗帜鲜明的指出:

避开供应链谈私域运营的人,都是来收智商税的,没有例外。

货,好货,这才是私域流量变现的“弹药库”,也是用户的真需求。平台电商,是把一个货卖给很多人,所以,核心技能是打爆款;社群电商,是把很多货卖给同一批人,所以,核心是丰富而又优质的供应链。

Top3 “场”关于场,就是交易方式。交易是关系的结果,是信任的体现。现在交易平台多的是,成千上万个小程序供你候选。这真不是关键。成交的关键是信任的建立和习惯的养成。

不管是我们做私域流量运营,社群运营也好,甚至于做所有生意,本质还是要建立信任,并变现信任。

如何运用私域流量

第一,大力导流私域流量。任何一个教育企业,都要大力的将客户导流到自己的私域流量池中,除了人设号的运营者之外,其他和客户直接有联系的员工也要有导流的意识。

第二,手机统一采购。不同的手机运营不同的人设号,方便运营者把自己的日常和人设号分开,因为人设号需要长期存在,这样做也方便工作的交接。

第三,人设统一设置/申请人。首先,公司一定要有一个统一对外的人设号,我们可以把他设定为副总或者是教育老兵。其次,公司还可以为客户顾问单独申请人设手机,并对他们的运营内容进行监管。

第四,账户公司管控。所有人设号为公司所有,可以使用一些管理软件来统一批量管理,方便查阅聊天记录,对工作进行复盘,还可以把沟通的细节内容作为对员工考察的依据。

第五,内容统一策划,销冠适度放开。公司要成立单独的策划部门来策划人设号发布的内容,同时可以在细节的地方适度放开,人设的运营需要倾注自己的情感,给销售人员一些自由发挥的空间,可能会有更好的结果。

第六,成交要大胆做。这也是一个忠告,对于这种形式,很多教培企业还抱有犹豫的态度,既然决定就勇敢去做,只要做就有效果。

       低客户单价、高回购率、短决策周期的实物产品、教育培训虚拟产品,往往可以通过相对简单有效的操作套路形成销售转型,适合做引导性更强的个人微信沟通;而长决策周期的产品和服务,往往采用开辟线上线下渠道、引导线下消费的营销方式,利用私域流量下的工具提高服务效率,提高商家利润。那么以上就是私域流量运营方式,如何运用私域流量的全部内容,希望能帮到大家。

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文章标题: 私域流量运营方式,如何运用私域流量

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