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问卷设计的原则你知道几条?

36氪企服点评小编
2021-08-10 11:27
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   在这个以大数据为背景的信息时代,我们每天都会收到大量的信息。那怎样在各种各样的信息中使用表单问卷来抽取我们想要的信息呢?问卷调查的设计应遵循哪些原则?接下来,小编就为大家整理一下问卷设计的原则,一起来看看吧。

问卷设计的原则你知道几条?问卷设计的原则

一、有效性原则

   问卷的有效性不仅基于样本数据的多少,还在于单份问卷的有效性。因此,为了使问卷尽可能地有效回收,在设计问卷时应站在被调查者的立场上,设身处地地为他们考虑。注重个体差异,从文化知识储备、教育背景、价值观念、生活方式差异等多个方面考虑不同层次被调查者的情况。

   第一,问卷的卷首语应该明确道明问卷的用途,承诺不会泄露被调查者的私人信息,使被调查者乐意填写问卷,这是提高问卷有效性的先决条件;

   第二,问卷问题不宜设计过多,若问卷问题过多,被调查者没有了耐心,会对问卷后半部分问题答案的准确性产生影响;

   第三,问卷中应避免出现生僻词、专业词汇、否定词、双重否定词、非官方英文单词缩写或非官方认定机构简称等,这些词汇会阻碍被调查者对题目的理解,从而影响问卷质量。

二、简明性原则

   简明性主要针对问卷整体结构而言,具体表现在两个方面:

   第一,避免问卷问题重复出现,也不可一题多问;

   第二,封闭式问题和开放性问题要安排得当。

三、人性化原则

   问卷调查作为一种大众化的调查方式,被广泛地运用到各个领域的调查研究工作中。因为各个调查对象年龄、领域、知识水平等不同。

   为了避免引发被调查者的抵触情绪,在问卷设计中应做更多人性化的处理。问卷调查可能涉及被调查者私人的敏感问题,坚持人性化原则,换一个说法或者委婉地提问,就可照顾被调查者的情绪。

   人性化原则还体现在另一方面:因地制宜。不仅仅是问题设计口语化,还可以方言化、儿童化等等。问卷是辅助人们完成调查研究的一项手段,只要能够准确得出调查结论,一切手段都应该灵活应变。

四、科学性原则

   问卷设计的科学性体现在三个方面:

   第一,问题回答应该与问题是对应关系,切不可答非所问,且回答设计应该精准详尽。例如,针对频率的问题,应该具体到一周几次或者一个月几次,而不是用“偶尔”“经常”等词汇代替,因为每个人的标准不一样,回答设计不精确会导致调查结果的偏差。同时,问题回答应设置“不知道”“不了解”等选项,保证回答的详尽性。

   第二,问卷问题设计不可出现诱导被调查者的倾向。比如,“你也不喜欢××,对吗?”“针对近期关于××企业的偷税报道,你有什么看法?”这种问题就带有出题人的主观情绪和个人看法,会直接影响被调查者的主观判断,是不科学的。 问卷设计的所有问题都应该基于事实,而不是任何的报道或者传闻,应以一个中立的态度客观地提问。任何诱导性问题得出的结果都是不科学的。

   第三,问题设计应层层递进。笔者不赞同先重后轻的逻辑顺序,即把重要问题放在前面,次要问题放在后面。问题设计应该循循善诱,只有先摸清被调查者的基本情况,才能对他们接下来的答题是否有效作出判断。倘若先重后轻安排是担心被调查者对后面题目不重视,那就应该在问卷整体如何吸引被调查者,让他们乐意接受调查上下功夫。

五、创新性原则

   大部分问卷都是纯文字形式,看久了容易让人产生疲劳感,且没有新意。为此,可以在问卷中加入形式多样的表格图形图片等来辅助理解,且问题与回答之间也可以抛弃传统的选项选择式,而采取连线式,即将问题放置在左边,答案设计在右边,被调查者认同哪一个答案,就将题目与其连线。

六、便于整理分析原则

   便于整理分析原则主要有三点,1.调查指标是能够累加和便于累加的;2.指标的累计与相对数的计算是有意义的;3.能够通过数据清除明了地说明所要调查的问题。

七、可接受性原则

   可接受性原则是指问卷比较容易让调查者接受。在问卷的说明词中,应该将调查的目的和重要性明确告诉被试者,措辞要亲切、温和。提问要自然、礼貌,尽量通俗化、口语化,并且要避免一列令被调者难堪或反感的问题。有些时候,可以采用一些物资鼓励、赠送纪念品等。

八、效率原则

   效率原则是指问卷的设计在保证获得同样信息的前提下,应选择最简捷的询问方式,以节约调查成本。问卷的题量和难度要适中,而且要尽量控制其他成本开支。

  问卷的可理解性在很大程度上决定了问卷能否成功。问卷中使用了许多专业术语或含糊不清的词语,可能会让设计者感觉到问卷水平很高,很好,但请注意,问卷并非学术论文,能读懂问卷才是关键。以上就是小编整理的关于问卷设计的原则的相关文章,希望对您有帮助。

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