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公域和私域的划分是什么

36氪企服点评小编
2021-08-27 16:30
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       流量是实体经济和线上运营的重要概念。对于实体店铺而言指代的是客流量,对于网络衍生的各类平台和产品而言指代的是热度。无论是实体经济中的客流量,还是互联网平台中的应用与服务的使用热度,这些用户流量所带来的价值不可限量。那么公域和私域的划分是什么,接下来小编带大家了解了解。

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 1.营销成本的不同公域流量池虽然大,但往往需要花费推广费用才能获取,诸如淘宝的直通车推广,抖音巨量引擎推广,百度竞价排名,网站广告投放等。但前面提到私域流量是可以自由、反复触达的,这样的话,最直接的好处就是可以把熟客的渠道费用省下来,直接提升利润水平。理论上,私域流量池越大,效果越明显。

  2.客户流失率不同今天竞争很激烈,在公域流量平台,你花钱推广来的新顾客,很可能第二天就被竞品的推广吸引走了。单单靠产品连接顾客,这还只是停留在买卖关系层面。哪天竞品推出更低价更优质的产品,客户可能就走了。所以我们还要跟顾客建立情感互动关系。一旦顾客买完我的产品,在我们的VIP客户群,还经常参加活动,偶尔点赞互盈、这就不单纯是商品买卖连接。

  3.营销链路不同公域流量的转化方式往往是单向的,从花钱曝光一点击一咨询/加购一转化,受制于公域流量平台的用户属性和规则,你的可操作空间其实非常小,往往限于调整推广金额,人群,内容。而在私域流量上,你的营销方式是多链路的,比如你可以策划活动,通过奖品激励让老用户邀请新用户,比如你可以通过抢购、秒杀、折扣、定金膨胀等方式刺激下单,比如你可以设置分销裂变,让顾客主动成为推广员所以我们可以看到,公域流量更多是考虑投放技巧,而私域流量则是运营,是一种精细化运营的方式,更加精准,转化率和留存率更高。

  4.客户保护力度不同最后这点是关键,尤其对于门店,如果在D音等公域流量平台做直播,然后为了增强活跃度,在朋友圈宣传把积累的客户导入了平台,那么很可能这些客户,会被竞品的直播吸引走。这种为他人做嫁衣的操作,对实体门店商家或者耐用品商家来说,无疑是大忌。

       私域流量的形成和积累需要载体和时间沉淀,现在主要的用户量积累都倚靠在主流的社交软件、直播软件上。私域流量是指企业专属的客户流量,而公域流量就是指企业通过抖音、淘宝、百度等公域平台进行广告投放渠道引流来的客户流量。以上就是公域和私域的划分是什么的全部内容了,希望能帮到大家。

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