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调查问卷怎么制作?

发布时间:2021.03.24 15:25:38

   建立良好的用户体验,深入了解用户需求是一个关键步骤。开展用户调查是我们了解用户的一个重要途径,而问卷调查是获得用户反馈的最好方法之一。调查问卷采用一系列从被调查者身上收集意见、感受、个人信息的调查方法,具有成本低、速度快、结果可量化等特点,属于定量研究。你知道一份合理的调查问卷怎么制作吗?接下来跟随小编一起看看一份合理的调查问卷怎么制作吧!

调查问卷怎么制作?

  • 调查问卷制作的步骤

1、明确调研目标

   每次制作问卷前,都需要确定目标,梳理调研想要解决的问题是什么,这个问题是否可以用定量方式解决,如果不行,可以先定性研究,定义清楚问题后再进行问卷。

2、确定调研对象

   对象需要根据研究目标确定范围和维度,确定谁是你的目标用户,即把问卷发给谁来做,最常见的是按照用户的性别、年龄、兴趣、生活环境去决定抽样条件和数量。

3、设计问卷题目

   问卷结构需要根据设计目标来拆解,建立指标体系,这样设计的问卷会更有逻辑,受访者理解起来也更容易。例如对某商城进行满意度调研,可从商品、购买体验、物流、售后服务等维度出发制定问题。

   具体的问卷内容设计,包括题目设计和选项设计。

   题目设计上,问题陈述简洁清楚无歧义,注意严谨性,避免引导性语句。将相关性问题放到一起,排序要做到先易后难、先事实后态度、先封闭后开放。

   选项设计上,问题类型有封闭性问题和开放性问题之分:

   1)开放性问题能够得到更丰富的答案,适合价值类问题;

   2)封闭性问题要固定选项,适合事实类问题,其中选项的穷尽和互斥是很重要的。

4、确定投放方式

   除了问卷本身的质量,直接影响调查成败的因素就是样本质量,包含渠道多维和样本精准。投放渠道有线上媒介触达和线下当面拜访,需要根据各自的情况选择适合的方式。

5、回收分析

   回收周期的话根据具体项目各有不同,通常峰值是收到提示的 24 小时以内,响应依次下降,在不影响用户的前提下可多次推送触达用户。

   问卷分析之前,要对数据进行清洗,排除明显异常的结果,常见的清洗规则有,答题时间极快或极慢、作答规律、作答自相矛盾等。目前调研平台都有自带的统计分析工具,想要更丰富的统计维度,需要更专业的数据分析工具。

6、结果呈现

   呈现的分析报告,最好图文并茂,通过图表可视化方式展现不同数据维度的关系,来对论点进行论证,提出解决方案和对策。

  • 调查问卷制作的一些技巧

1、只问必要问题

   每一道题目都是为了调研目的服务,况且问卷的容量有限,那些可放可不放的问题就不要加上来了,保持问题长度适中,更有助于受访者的填写体验。

2、线上投放入口

   线上投放场景下,除了在首页或站内消息设置问卷入口,在操作流程结束后设置入口,也能增加打开率。例如某商城的满意度调研,就可在用户下单支付完成后,放置问卷调研,既不影响主任务,又增加了曝光机会。

3、可加入预测试

   问卷设计完成,可以找周边的小伙伴测试,毕竟「当局者迷」,可能会发现自身忽略的错误,避免思维上的局限,帮助完善问卷内容设计。

   调查问卷的制作是一项非常细致的工作,好的问卷调查应该做到内容简洁,信息包含完整、问卷调查问题安排合理,逻辑清晰,通俗易懂等几个方面。在开始调查问卷之前要明确自己的目的这样才能得到清楚明了的数据和信息。以上就是小编整理的调查问卷怎么制作,希望这篇文章对你有帮助!

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