客服系统在线，在线客服管理软件

       在线客户服务系统是网页版即时通讯软件的总称，它实现了与网站的无缝结合，为网站提供了与访问者对话的平台；网站访问者不需要安装任何软件，就可以通过网页进行对话。一洽CRM专业的在线客服系统品牌，努力为客户提供适合的专业在线客服解决方案。下面就由小编为您介绍一下客服系统在线，在线客服管理软件。一起来看看吧!

客服系统在线，在线客服管理软件

    “一洽CRM 客户管理系统”：客服通过系统的精准营销了解客户意向，拉起情景对话，获取客户线索；通过ACD分配或指派给业务人员跟进；管理者可根据不同维度查看和管理客户资源

客户信息字段配置

        每个企业所需要的客户信息是有差异化的，除常见的“姓名”、“电话”、“邮箱”，“……” 基本信息外，每个行业，每个公司都有自身行业特点，比如：票务公司需要客人“身份证”才能订票，软件行业需要“用户名”查看用户信息，电商行业需要“订单号”查询订单及物流信息等等

线索分配通知

        客服获取客户线索后，可以分配至公海或者指派给特定的业务人员，同时，系统会通过微信、Email等渠道通知销售人员，以方便销售人员第一时间联系客户
销售人员在微信或者Email收到提醒的通知，可直接点击查看客户的联系方式、来源信息、和客服对话的聊天记录等等，方便销售及时了解最真实的情况，追根溯源

       在线客户服务软件帮助人们探索更多的潜在客户，捕捉转瞬即逝的商机，降低运营成本，提高工作效率，获取用户咨询和反馈信息，提高客户满意度，开展在线咨询、在线营销和在线客户服务。以上内容就是小编为您介绍的客服系统在线，在线客服管理软件，希望本篇文章可以为您带来帮助！