热门文章> 电话销售客户沟通技巧有哪些? >

电话销售客户沟通技巧有哪些?

36氪企服点评小编
2021-10-18 19:42
241次阅读

    很多销售人员在电话里给陌生客户打电话,不知道该说什么。只是盲目地销售产品或服务,僵尸式的语音表达。其实刚开始和客户沟通的时候,只需要简单介绍一下自己的公司和服务。那么我们在其他时间应该表达什么呢?下面就让小编为大家介绍电话销售客户沟通技巧有哪些?

电话销售客户沟通技巧有哪些?电话销售客户沟通技巧有哪些?

电话销售客户沟通技巧有哪些?

1.摆正心态。你不在卖,你在交朋友,认为世界上没有陌生人,只有未认识的朋友;

2.诚实自信。这需要在语气上突出,因为你只是在电话里交流,每一句话都会对客户产生什么样的反映,你需要在说话前仔细考虑;

3.思维驱动。我们喜欢看电视和小说,因为我们看了最后一集或最后一句话,让观众想看下一集或下一句话。同样,在不了解对方的情况下,我们可以谈谈我们对某件事的看法,从而激发对方的声明;

4.从对方的语气和观点来看,我们可以分析对方的人生观、价值取向和性格,从而为下次访问打开话题;

5.学习客户爱好的知识。例如,当你知道客户喜欢体育,但你不喜欢体育,也不能说体育明星时,你需要收集体育新闻知识。

6.学会关心问候。比如天气冷,发微信多注意保暖;节日祝贺词等。

    电话营销(telemarketing)是指利用电话接线员来吸引新客户和联系老客户,以确定他们的满意度或接受订单。就日常接受订单而言,它被称为电话销售(telesales)。许多客户通常通过电话订购商品和服务。直销商利用所有主要媒体为潜在客户提供直接服务。报纸和杂志上发布了大量的广告书籍、电器、度假服务等商品和服务,客户可以通过免费电话订购。以上就是小编为大家介绍的电话销售客户沟通技巧有哪些?感谢观看。

[免责声明]

文章标题: 电话销售客户沟通技巧有哪些?

文章内容为网站编辑整理发布,仅供学习与参考,不代表本网站赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题,请及时沟通。发送邮件至36dianping@36kr.com,我们会在3个工作日内处理。

相关文章
最新文章
查看更多
关注 36氪企服点评 公众号
打开微信扫一扫
为您推送企服点评最新内容
消息通知
咨询入驻
商务合作