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电话销售技巧和话术的培训

36氪企服点评小编
2021-10-27 08:48
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        既然市场营销成本越来越高,为什么要培训电话销售呢,人们又开始将目光转向电话营销。要做大做强手机营销绩效,建立一定规模的团队固然重要,但不能仅靠海战就能做到,也并非每个人都有出色的电销天赋,更多是靠实力。接下来就由小编为您介绍电话销售技巧和话术的培训。

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一、为什么要电话销售技巧和话术的培训

       随着市场营销成本的增加,市场营销成本越来越成为人们关注的焦点。要做大做强手机营销绩效,建立一定规模的团队固然重要,但不能单纯靠人来作战,也并非人人都有出众的电销天赋,更需要引导和训练。

二、电话销售技巧和话术的培训包括什么内容

         电话销售的定位:什么是电话销售,电话售货机,顾客曲线追踪的原则,电话销售的SWOT分析,个案分析。

        电话销售的心理管理:电话交流中若干积极心态的问题。如何调整心态。电话销售时间管理。电话销售的PDCA周期。在不同级别的电话交流技能,推销商品的均衡规则。如何在不同层次与客户交流。

        电话销售的基本流程:准备拜访陌生的电话。电话推销流程的4个基本步骤。让接听电话的人注意你。电话推销礼仪。开场白,接电话流程。呼叫流程。

        培训应该以提升专业销售代表的素养为切入点,通过讲解电销的构造.高效的电销流程.售前准备与分析.营销过程中关键行为掌握.跟进及促成,并通过电销的沟通技巧及电销员的压力管理,帮助你逐步成为真正的电销高手。以上就是小编为您介绍的电话销售技巧和话术的培训,希望对您有所帮助。

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文章标题: 电话销售技巧和话术的培训

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