与客户沟通的说话技巧集锦

       电话销售是以电话为主要沟通手段，电话销售通常是打电话主动销售的模式。借助网络、传真、短信、邮寄等辅助方式，以公司名义直接联系客户，利用公司自动化信息管理技术和专业运营平台，完成公司产品推广、咨询、报价、产品交易条件确认等主要营销流程。下面就让小编为大家介绍与客户沟通的说话技巧集锦。

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与客户沟通的说话技巧集锦

       与客户沟通的说话技巧集锦

1，谈话内容要充实周到。

       这是谈话的先决条件。这就要求客户经理在推销商品的时候，不能单纯地谈论卷烟的品种、数量和价格，还要了解所推销商品的各项内在指标，要清楚商品的优缺点以便于更全面、更详尽地向客户介绍产品。

2，谈话内容要真实具体。

       这是取信于人，树立自身形象的关键。首先，谈话不要吞吞吐吐，说一些似是而非的话，要一是一、二是二，把要表达的意思说清楚，尽量让客户明白你的意图，客户才有可能按你的意愿做事。其次，不能弄虚作假，要讲求真实。无论做人还是做事，付出真诚才能换取真诚。 

3，谈话方式要简洁干脆。

       幽默干脆的谈话可以吸引客户，引出更多的话题。诙谐幽默的谈话可以使谈话的气氛更加活跃轻松，即使偶有争执，一句幽默的话也胜过十句苍白的辩解。当然，幽默是出于自然的，多一分便成为油滑，少一分便成为做作，这就要求客户经理平时要注重自身学习，多方涉猎，提高自身谈话的含金量。

       电话销售要求销售人员具备良好的演讲技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代通信工具，越来越受欢迎。目前，我国城市电话普及率已达98%以上。最新调查显示，除了与亲友同事的一般联系外，居民家庭电话越来越多地用于咨询和购物。65%的居民使用电话查询和咨询业务，20%的居民使用电话预订和电话购物。以上就是小编为大家分享的与客户沟通的说话技巧集锦。