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设计调查问卷时要注意哪些问题

36氪企服点评小编
2022-04-10 15:20
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设计调查问卷时要注意哪些问题?
在实际工作中,设计调查问卷时需要注意以下问题:明确调查目的、选择调查对象、量化问题选项、设置问题逻辑、检查问卷质量。
 
一、明确调查目的
设计调查问卷的第一步是明确调查目的。明确调查目的是最优先、最前置的一步,可以帮助调查者确定范围、内容和形式,设计出具有针对性问卷。同时,调查目的还需要展示在调查问卷上,还需要调查对象能够在回答相关问题之前明白调查目的,从而保证问答的针对性。
 
二、选择调查对象
选择调查对象是确保获得精准答案的前提。因此,调查对象应该尽量挑选最有代表性的、最客观的样本。专业调查机构会将样本的群体标签进行分类,按照调查目的和样本需求来选择符合标准的调查对象。
 
三、量化问题选项
调查问卷的问题分为两种——封闭式问题和开放式问题。封闭式问题提供了若干个固定的选项,调查对象只要在有限的选项中选择就可以了。
 
四、设置问题逻辑
整体看来,问题需要集中,提问顺序需要符合思维逻辑,方便调查对象进行回答。问卷问题较多时,还可以对问题进行分类,提炼相同的主题模块。
 
五、检查问卷质量
设计调查问卷的最后一步是检查问卷质量。一方面我们要对问卷整体进行检查修改,确保没有硬伤。另一方面,可以小范围内选择调研对象进行试验,实地检查问卷的质量
 
调查问卷是企业或机构根据调查目的,设计各种调查问卷,并选取随机样本对象,通过对样本的访问完成问卷问题,并根据答案进行分析得出结果的一种调研方式。设计调查问卷不是一件简单的事情,好的调查结果不仅取决于样本的选择、调查员素质,还需要一定的设计水平。
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