社群运营的重要性

社群运营在TOB营销体系中占有重要位置，它拥有4大价值：提升线索流程和转化、KOC内容产出、提升品牌专业与服务形象、助力BD合作。

（一）社群在TOB营销体系中的位置

我把TOB品牌营销全景图再次更新，形成了如下的闭环作战地图：

简单来说，就是通过“三方九式”打造品牌实现获客，从品牌定位出发，提出品牌标签，不断强化品牌背书，然后基于潜在客户的所有触点都是营销点的思路，从领导人个人品牌，官网，微站，案例，会议活动，直播，到内容的社交媒体传播，把潜在客户群沉淀到私域潜客池，再通过SDR进行线索清洗，将高价值线索转到销售一对一洽谈，未成交的潜客继续孵化，这是整体的TOB营销闭环。

其中，社群是私域潜客池运营的重要方式。在私域潜客池，除了用Martech营销技术来强化线索管理，微信生态是运营关键，以公众号+社群为核心。

但是公众号有两大缺陷：

• 1是内容单向缺乏互动
• 2是打开率偏低

必须要用社群来弥补这个缺陷，提高触达率，实现多对多互动沟通。

 （二）社群运营四大价值

1、价值一：提升线索流程和转化

精准的描绘出不同社群中人群画像，然后再针对不同画像人群进行不同的但精准度更高的运营，是社群运营的重大价值之一。

2、社群价值二：KOC内容产出

如今，越来越多的好内容并非出自某一家之言，而是行业内大家共同交流实践，KOC一词因此也在最近火起来。背后本质是在信息更迭不断加速的今天，最有发言权的不是专家，恰恰是一线优秀从业者。

这一点可以从运营角度突破，内容营销不仅局限于在公众号或媒体上发布，更多的可以在社群中或线下活动里真诚探讨交流，听取大众反馈，收集问卷调研复盘。

3、价值三：提升品牌专业与服务形象

社群是加速孵化的过程，通过社群触点不断的接触客户，才能让大家对我们有一个品牌认知和专业形象的打造。社群不一定是微信群的形态，也可以是一个论坛、知识星球等，只不过说现在微信群是大家日常最频繁接触的。

虽然这个效果难以量化衡量，但是在互动交流，提供价值，服务接触的过程中，确实能够让潜在客户感受到品牌的专业与服务形象。

4、价值四：助力BD合作

额外的作用，就是能够帮助我们去达成一些商务合作。

如果有一些活动方、客户、或者咨询方，如果可以来社群做起体系知识的分享，一方面社群成员能学到相关知识，另一方面对其自身的业务宣传是很有帮助的。

（本文来源于：陈小步，TOB品牌营销策略与实战，公众号同名）