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新零售行业的特点

36氪企服点评小编
2021-12-01 14:28
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       新零售的核心本质是促进线上线下一体化进程。关键是使线上互联网力量和线下实体店终端形成真正的合力,从而完成电子商务平台和实体零售店在商业维度上的优化升级。同时,推动价格消费时代向价值消费时代的全面转型。下面就让小编为大家介绍新零售行业的特点。

新零售行业的特点新零售行业的特点

      新零售行业的特点

1、销售全渠道化

       商家要能同时对接线上网店、微店,线下实体店、合作店、加盟店等,打通各类零售渠道终端,实现数据深度融合,包括商品、会员、营销、订单、库存、仓储、财务、服务等大数据融合。

2、经营数字化

       利用技术手段构筑多种零售场景,沉淀商品、会员、营销、交易、服务等数据,为运营决策提供数据依据,只有零售基本要素数字化了,才能实现在线化经营,智能化管理。

3、智能化管理

       铺设智能店中店触屏、智能货架、电子价签、智能收银系统、人脸识别、客流统计、VR、直播等物联设备,增强卖场体验感,提升购物便捷性。

4、顾客社群化

       新零售实现条件是顾客与商家要有强关系,所以商家要努力把随机关系、弱关系顾客转化成强关系会员。新零售人货场重塑,强调“人”是第一位,核心是指以人为本,以消费者体验为核心,所以围绕“聚合人,整需求,增服务”。通过商家现有商品及服务,让导购、网红、创客等建立强关系顾客圈,精准定位用顾客画像,挖掘潜在需求;利用顾客社交喜好传播分享,提升品牌知名度及复购率。

5、供应链社会化

       货权转移:卖自己货、卖别人货、卖公共的货;自己卖,请人卖;制造升级:卖现货、卖定制货、卖预售货、卖众筹货等方式去库存;结构升级:卖实物商品,卖优质服务,卖知识技能等。

6、线上订单超过线下订单

       商家只有搭建线上平台后,与线下融合,比如同城30分钟配送、次日达、定期送、快递送等方式,方便想买东西的顾客,刺激即将消费的顾客。当APP、小程序商城等线上订单超过线下了,新零售落地离成功不远。

       新零售模式打破了线上线下之前的封闭状态,线上线下可以相互融合,取长补短,相互依赖,线上可以履行更多的交易和支付功能。线下通常作为筛选和体验的平台,高效物流将线上线下连接起来,与之共同形成商业闭环。以上就是小编为大家分享的新零售行业的特点。

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文章标题: 新零售行业的特点

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