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氪友NgWc

客服主管

网易七鱼

  • 4.5
氪友NgWc-网易七鱼评论用户

氪友NgWc

客服主管

  • 5.0
功能满足度:4.0分 易用性:5.0分 性价比:5.0分 售后服务:4.0分
团队规模 51~200人

满意的地方

能把我们家很多个渠道都统一接起来,包括官网、APP、小程序、公众号,方便太多了;而且自从对接了订单和物流系统之后,我们的客服彻底告别了来回复制粘贴,效率高了很多。不过最满意的还是机器人,之前也用过别家的,从准确度来讲,能力七鱼还是强很多,识别精准,常见问题的设置、知识库等搭配起来,大部分标准化问题机器人都能独自搞定。

不满意的地方

目前用下来觉得都挺好的,希望越来越好

2021/04/22